Preiserhöhung von 14,99 auf 19,99 Euro :-(

[tom]

Gestern kam jedoch zum ersten Mal eine schriftliche Rechnung für den Monat Juli (datiert auf den 01.07.2015), in der natürlich wieder die falschen 19,99€ für den Internettarif, aber zusätzlich noch 2,99€ für den Rechnungsversand berechnet wurden.

Zu den Kosten der Papierrechnung gibt es für Mobilfunkanbieter schon ein BGH-Urteil, dass diese nichts kosten darf:

http://www.vzbv.de/pressemitteilung/geb ... nzulaessig

http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-b ... 28&anz=447
Genaue Begründung siehe 39-41

Telecolumbus ist zwar (noch) kein Mobilfunkanbieter, aber ich sehe den Extraposten für die Papierrechnung trotzdem eher als unberechtigt.


@Defter68:
Wie ist bei dir Stand der Dinge? Hat Telecolumbus dich tatsächlich abgeklemmt obwohl die Forderungen noch nicht die 75€ übersteigen?

[sponspob]

Wie ist denn der stend der anden zwangsumgestellten usern

[Karl]

Zu den Kosten der Papierrechnung gibt es für Mobilfunkanbieter schon ein BGH-Urteil, dass diese nichts kosten darf:

http://www.vzbv.de/pressemitteilung/geb ... nzulaessig

http://juris.bundesgerichtshof.de/cgi-b ... 28&anz=447
Genaue Begründung siehe 39-41

Telecolumbus ist zwar (noch) kein Mobilfunkanbieter, aber ich sehe den Extraposten für die Papierrechnung trotzdem eher als unberechtigt.

Das Gerichtsurteil ist natürlich interessant, aber ich denke Telecolumbus wird sich darauf berufen, dass sie als reiner Internet und Telefonanbieter (soweit ich weiß ohne Mobilfunk) nicht von diesem Urteil betroffen sind. Ohne eine Klage wird Telecolumbus mit Sicherheit stur bleiben, egal wie viel Briefverkehr man mit denen führt.
Dennoch habe ich den Kosten für die Papierrechnung widersprochen und lasse es auf mich zu kommen, wie Telecolumbus darauf reagiert. Um weiteren Papierrechnungen fürs erste zu entgehen habe ich ein auf 14,99€ begrenztes Lastschriftmandat erteilt. Ich bin gespannt, was um den 01.08.2015 herum abgebucht wird.

[raffa69]

Mir haben sie Kosten für die Papierrechnung innerhalb von 5 Tagen gutgeschrieben.
Habe per Email eine kurze Reklamation verfasst (mit dem Urteil als Begründung) und einen Tag später Antwort bekommen, dass sie es wissen, dass sie um Verzeihung bitten und dass die Gutschrift in den nächsten Tagen erfolgen wird.

[Kabelglotzer]

Was haben Kosten für Papierrechnung mit der Preiserhöhung von 5 € zu tun?

[MeisterJakob]

Habe per Email eine kurze Reklamation verfasst (mit dem Urteil als Begründung) und einen Tag später Antwort bekommen...

Könntest Du mir mal bitte diese Mailadresse mitteilen, ich bin es satt immer Briefe dorthin schicken zu müssen.

[Olaf]

Die Mailadresse von TC lautet: kontakt@telecolumbus.de

[sponspob]

und die antworten auch tatsächich dann wenn man sie anmailt.
werde das auch mal so versuchen

[WeiterK]

Bin ja mal gespannt, welcher Betrag am 01.08.2015 von meinem Konto abgebucht wird, ich habe beschränkt auf 17,99 Euro, das "Kulanzangebot" von 2 Euro für ein Jahr hab ich natürlich abgelehnt.

Sollte zu viel abgebucht werden, hol ich mir das am selben Tag mit einem Klick wieder.

[Kabelglotzer]

#WeiterK ich möchte dich nicht verärgern, aber eines Tages bekommst du Mahnpost von TC. Und du bist nicht berechtigt den Betrag zu kürzen, solange es keine höchst Richterliche Entscheidung gibt, ob diese "Zwangsumstellung" rechtens ist. Und due hast das Angebot für ein Jahr abgelehnt, somit musst du die 19,99 akzeptieren. Was ich damit sagen möchte, du must juristisch gegen deinen Vertragspartner vorgehen, alles Andere ist eine eigenmächtige Vertragsverletzung.
Dies schreibe ich nicht, um meine Sympathie für TC zu bekunden. Ich finde dieses Vorgehen von TC auch sehr fragwürdig.

[WeiterK]

...du must juristisch gegen deinen Vertragspartner vorgehen...

Das ist selbstverständlich eingeplant.

[prinz edmund]

Warum ist denn der Username "Kabelglotzer" grün?

Zur Sache: Was Kabelglotzer an WeiterK schrieb, entspricht nicht der Rechtslage! Beide Seiten haben einen gültigen Laufzeitvertrag abgeschlossen. An den muss sich nicht nur der Endkunde, sondern auch TC halten. Mit einem könnte Kabelglotzer allerdings Recht behalten, nämlich dass Mahnpost von TC kommt.

Was ich damit sagen möchte, du must juristisch gegen deinen Vertragspartner vorgehen, alles Andere ist eine eigenmächtige Vertragsverletzung.

Da liegt der liebe Kabelglotzer aber völlig daneben. Denn die Vertragsverletzung beging Tele Columbus. Der Kunde bezahlt den vereinbarten Preis bis zum Ende der Laufzeit, Tele Columbus muss im Gegenzug die zugesicherte Leistung zur Verfügung stellen.

[Kabelglotzer]

ok. Aber TC hat ja dem Kunden einen Vorschlag gemacht, den hat er abgelehnt. Was richtig ist, und das habe ich nicht bedaacht, bis zum Vertragsschluss muss TC das liefern für den Betrag was vereinbart war. Ich hatte #WeiterK so verstanden, das er schon umgestellt wurde.

[WeiterK]

Bei mir wurde nicht verändert, Internet bleibt wie bisher, nur einen unnötigen Festnetzanschluss will TC mir zwangsverordnen. Ich telefoniere aber schon seit vielen Jahren mit o2, übrigens Altverträge mit Konditionen, die schon lange nicht mehr angeboten werden.

TC soll seinen Vertrag bis zum Ende der Laufzeit erfüllen, mehr nicht.

[Kabelglotzer]

Jetzt lässt sich alles verstehen. Dann kann dir TC nichts. Aber mache dich auf einen nervenden Papierkrieg gefasst. Aber so wie ich dich jetzt sehe, hast du das Zeug dazu. Berichte bitte hier über gute und schlechte Dinge mit TC weiter.

[tom]

Was haben Kosten für Papierrechnung mit der Preiserhöhung von 5 € zu tun?

Alle, die aus Protest/nicht Akzeptanz der einseitigen Vertragsänderung Lastschriftückbuchungen vorgenommen haben oder das Lastschriftmandat gleich ganz entzogen haben und nur noch per Überweisung zahlen, bekommen die normale monatliche Rechnung (plus evtl. Mahnunggebühren, Verzugsforderungen,etc) von Telecolumbus nicht mehr elektronisch sondern per Papierpost zugeschickt. Und das reine Zuschicken an sich ist nochmal als 2,99€ Extraposten pro Rechnung aufgeführt.

[Kabelglotzer]

So viel wie ich weis, wenn man eine Einzugsermächtigung entzieht muss man seine Rechnung per Hand einzahlen. Dazu bekommt man oft eine Rechnung und die Kosten werden dann umgelegt. Das hat doch aber nichts mit der Preiserhöhung zu tun.

[raffa69]

So viel wie ich weis, wenn man eine Einzugsermächtigung entzieht muss man seine Rechnung per Hand einzahlen. Dazu bekommt man oft eine Rechnung und die Kosten werden dann umgelegt. Das hat doch aber nichts mit der Preiserhöhung zu tun.

Richtig. Diesen Zuschlag für eine Papierrechnung erhebt TC (und viele andere Anbieter) unabhängig von Preiserhöhungen oder anderen Gegebenheiten.

Ich bekomme schon seit 2 Jahren eine Papierrechnung für meinen Kabelanschluss. Und 2 Jahre lang wurde ein Zuschlag von EUR 1,53 erhoben. Eine Mail mit dem entsprechenden Hinweis und TC hat mir diese zu Unrecht kassierten Zuschläge erstattet.

[Ce Sara]

Ich habe schon sämtliche Zahlungserinnerungen und Mahnungen bekommen - mal mehr, mal weniger - TC schwimmt hier und lässt nichts unversucht um einen doch noch einzutüten!

Mahngebühren, Bearbeitungsgebühren, Lastschriftrückgabegebühren - alles nicht relevant. Alles lässt sich auf TCs Verschulden bzw. versuchtem Vertragsbruch zurückführen...

Einfach immer schön weiter widersprechen...

Die wissen selber am besten, dass sie, wenn es hart auf hart kommt, umfallen!

Von sich aus werden die also keinen Prozess anstrengen - so meine Prognose...

Trotzdem bräuchten die mal, wie schon von einem anderen User angemerkt, eine ordentliche Gerichts-Klatsche!

[WeiterK]

Das SEPA-Mandat hab ich nicht gänzlich entzogen, sondern nur begrenzt auf den vereinbarten Betrag. TC darf also von meinem Konto einziehen wie bisher. Nur die 2 Euronen mehr bekommen die von mir nicht.

Der Aufwand den TC für die Beitreibung dieser monatlich 2 Euronen (hab noch 18 Monate Laufzeit) eventuell treiben wird, dürfte ökonomisch kaum sinnvoll sein.

[muschimann]

Zu mir waren die eigentlich ganz kooperativ.

Ich hatte 16er für 15 Euro und hätte nur noch 2 Monate Turnuslaufzeit gehabt. Ich habe eh mit dem Gedanken gespielt auf die 50er zu gehen (wegen dem Upload). Mir haben sie dann angeboten das ich die 50er bekomme und die ersten 3 Monate (also 75 Euro) nicht bezahlen muss. Unter'm Strich war das für mich ein gutes Geschäft.

[MeisterJakob]

...das gleiche Angebot habe ich auch bekommen und angenommen.

Ab 01.09. die 50.000er für drei Monate gratis und dann ab 01.12. zahle ich die 24,99 EUR/mtl.

[prinz edmund]

Wie um Himmels willen wollt ihr denn sicher sein, dass sich ein Unternehmen namens Tele Columbus, das sich einen Scheißdreck um die eigenen Verträge schert, an die euch gegebenen Zusagen hält? Prinzip Hoffnung?

[muschimann]

Zum einen hab ich es schriftlich, zum anderen sind die drei Monate bei mir bereits um die ich nichts zahlen musste.

Ansonsten ist es so das ich keinerlei Alternativen habe um einen vernünftigen Internetanschluß zu beziehen - das ist ja das Dilemma.

Das Vorgehen der Umstellung ist natürlich unter aller Sau, keine Frage. Ich hoffe auf Erfolg der "Hartgesottenen" und drücke ihnen die Daumen.

[abcdef]

Mein Schreiben:

"hiermit widerspreche ich der Rechnung vom 01.08.15 für den Monat August 2015 und der Belastungsbuchung auf meinem Girokonto in Höhe von 19,99 € für den Monat August 2015.



Grund: Der Betrag ist nicht korrekt. Gemäß bestehendem Vertrag beträgt das vereinbarte Entgelt 14,99 €.



Im Übrigen summiert sich meine Forderung an Sie auf 20,00 Euro (5 Euro x 4 Euro seit Mai 2015. Ich fordere Sie zur Erstattung auf meine Ihnen bekannte Bankverbindung bis 10.09.15 auf.



Zudem habe ich die Einzugsermächtigung ab August widerrufen. Ich musste jedoch erfahren, dass Sie sich nicht daran gehalten haben. Ich gehe dabei von einem strafrechtlich relevanten Sachverhalt aus. Ich weise nochmals ausdrücklich darauf hin, dass die Einzugsermächtigung widerrufen ist und erwarte die Unterlassung nicht autorisierten Zugriffs auf mein Konto....."




Deren Antwortschreiben

"vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben uns mitgeteilt, dass wir ab sofort Ihre Bankverbindung nicht mehr nutzen dürfen. Selbstverständlich kommen wir diesem Wunsch nach.


Zukünftig werden wir Ihnen zum jeweiligen Abrechnungstermin eine Rechnung zusenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ab dem 01.09.2015 für den erhöhten Verwaltungsaufwand einen Betrag von 2,90 Euro je Rechnungsbeleg berechnen.



Oder Sie entscheiden sich für den Erhalt Ihrer Rechnung in Ihrem online Kundenbereich unter www.telecolumbus.de. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail, immer wenn eine neue Rechnung im Kundenportal für Sie bereitsteht. Dieser Service ist für Sie kostenlos.



Sie möchten keine Rechnung von uns erhalten und lieber per Dauerauftrag überweisen? Kein Problem: Geben Sie uns in diesem Fall bitte einfach kurz Bescheid und nutzen Sie dafür folgende Bankverbindung:



Inhaber: Tele Columbus AG
Bankname: Postbank Berlin
IBAN: DE53 1001 0010 0825 3111 00

BIC: PBNK DE FF XXX


Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihrer Überweisung unbedingt Ihre Vertrags- und Rechnungsnummer an.


Gern teilen wir Ihnen unsere abschließende Entscheidung zur Tarifumstellung mit: Nachdem wir Ihnen alle Informationen zur Sonderkündigung und den Alternativen fristgemäß mitgeteilt haben, bestehen wir auf den Tarif "2er Kombi 16" mit den monatlichen Grundkosten in Höhe von 19,99 Euro.

Die Erstattung der geforderten 20 Euro lehnen wir ab. Wir verweisen auf unsere E-Mail xxxxxxx und den vorangegangenen Schriftverkehr. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Wir wünschen Ihnen einen Guten Start in die neue Woche."