Silverline

[Doeschan]

Hallo Leute
Hab seit 1.11.20 einen neuen Vertrag, weil ich Internet dazu gebucht habe. Vorher hatte ich nur Tv über pyur. Seit heute ist silverline weg. Fehler 609. Ich hab hier gelesen, dass das passiert, wenn man seinen Altvertrag in einen neuen wandelt. Aber, dass hätte man am Telefon, bei Vertragsabschluss mitteilen müssen. Ich hab premium plus tv, was vorher anders hieß. Hätte ich gewusst, dass ich fürs internet auf meinen lieblingssender verzichten muss, hätte ich das nicht gemacht. Das kann doch nicht angehen, mir nicht zu sagen, dass meine Entscheidung die folgende Konsequenz hat. Ich ruf an und frag nach, was dass soll. Hat jemand eine Idee, welcher Anwalt hierzu gesucht werden kann? Jemand für Vertragsrecht?
Bin froh über jede Antwort. Bin sehr wütend.

[mephistopheles]

@Doeschan,
deinen Ärger kann ich verstehen, aber nicht nachvollziehen
denn
1. Schau mal hier nach https://silverline.tv/empfang/ ob dort PYUR gelistet ist
und
2.

ich hab premium plus tv, was vorher anders hieß.

auch das klingt nicht nach PYUR, sondern nach vodafone.

Ratschlag: [ironie an] wende dich an das Forum "t-kom hilft" [ironie aus]

[didiboy]

Hallo , bei mir das gleiche problem ich habe meinen Internet Tarif geändert zum 1.11.20 ( welcher noch nicht richtig klappt) und seit dem empfange ich auch kein Silverline mehr. Der Internet tarif wechsel hat ja nichts mit den TV tarifen zu tun deswegegen frage ich mich was das soll.
Habe service Hotlne angerufen die haben es weitergeleitet nun warte ich auf 2 Anrufe einal was mein Internet betrifft und eiinmal wegen des TV.
Bin mal gespannt was rauskommt

[Doeschan]

Ich habe heute die hotline angerufen. Auch mein fall wurde für die Fachabteilung aufgenommen. Ich hatte die Störungsabteilung, den Kundenservice und die Techniker dran. Keiner kann sich erklären, wieso silverline weg ist. Der Techniker kennt den Sender nicht. ( muss er auch nicht ).
Alle wollten Signale schicken, ich hab deutlich gemacht, dass es kein technisches oder ein Signalproblem sein, denn alle anderen sender, auch die paytv sender sind ja weiterhin da. Sie sagten auch übereinstimmend, es läge keine Nachricht vor, dass Silverline nicht mehr eingespeist wird. Ich fürchte, hier liegt Willkür vor, wie schon in einem anderen thread beschrieben wurde. Bei Vertragswechsel gibt es kein silverline mehr, anstelle dessen E! Entertainment. Ich warte auch auf Antwort, die länger als eine Woche dauern kann. Sie hätten viel zu tun. Ich stell Neuigkeiten für alle Interessierten hier ein.

[Doeschan]

Zu mephistopheles
Danke für deine Antwort. Bis gestern abend um 22h lief silverline auf meinem tr. Wie hilft mir dein link? Das ist eine ernst gemeinte Frage. Vielleicht übersehe ich was

[fungolfer]

Einfach den Beitrag lesen hilft doch schon. Das von Dir genannte Paket "premium plus tv" wird so unter diesem Namen nicht bei Pyur angeboten, daher dachte er, Du wärst möglicherweise im falschen Forum. Und nicht nur er, sondern auch ich z.B. habe daraus geschlossen, dass Dein Anbieter ein anderer sein könnte.

Der Link hätte geholfen, wenn z.B. M7 dort gar nicht aufgeführt worden wäre, das wäre ein Indiz dafür gewesen, dass Du im falschen Forum bist. Da Pyur seine Signale über M7 bezieht wäre das also eine Möglichkeit gewesen.

[Doeschan]

Verstehe. Ich hab den Begriff versehentlich etwas verstellt. Zur Korrektur für alle Mitlesende. Das Paket bei pyur heißt premium tv plus. Dann wäre das geklärt. Es gehr um pyur und um das paket, dass alle paytv enthält.

[Doeschan]

Besonders für didiboy
Antwort vom kundenservice zu silverline.:

....vielen Dank für Ihren Tipp. Wir arbeiten ständig daran weiter, das Programm noch interessanter zu gestalten.

Wenn sich weitere Kunden Ihren Lieblingssender wünschen, stehen die Chancen gut, dass wir ihn in unsere TV-Pakete aufnehmen..
.
Ich ruf wieder an...

[didiboy]

Hatte gestern Anruf von der Fachabteilung. Da ich ein paket gebucht habe wo Silvrline enthalten ist müsste ich ihn auch frei haben.
Der wechsel eines Internet tarifes hat nichts mit den gebuchten TV paketen zu tun. Er wird die Sahe weiter verfolgn und mir bescheid geben.
Ticket bleibt offen.

[Doeschan]

Danke didiboy, das macht mir Hoffnung. Also bleib ich dran.

[Doeschan]

Hab angerufen. Wieder wurde alles aufgenommen und wird an Fachabteilung weitergegeben. Wieder warten. In der aktuellen Senderliste kein silverline zu sehen

[Doeschan]

Hallo didiboy.
Hast du schon neue info? Bei mir kam heute folgendes:
"Der Sender "Silverline" befindet sich nicht in unserer Senderliste. Somit kann keine Gewährleistung für den Empfang dieses Senders gegeben werden."

Tja, ich weiß nicht weiter.

[didiboy]

Ne noch nichts neues

[klanoe]

Hallo
Besorgt Euch den Amazon Fire TV Stick,und Ihr habt Silverline wieder.

[Mr.Charly]

Und dann sogar in HD

[Doeschan]

Mccharlie, ist das dein beitrag, dass du zu 7.21 pyur gekündigt hast? Was mschst du dann?

[Mr.Charly]

Mccharlie, ist das dein beitrag, dass du zu 7.21 pyur gekündigt hast? Was mschst du dann?

Wahrscheinlich Stadtwerke Merseburg. Da sind an meiner Adresse 100 Mbit möglich.

[Doeschan]

Hallo didiboy
Heut kam Anruf, silverline nicht mehr in der senderliste und bei google werden vier Anbieter genannt, die silverline anbieten. Kabel D, unitymedia etc. Pyur wird nicht genannt. Ich glaub das Kapitel hat sich erledigt. Solltest du noch andere Infos bekommen, sag mir bitte Bescheid.

[fungolfer]

Pyur bezieht seine Programme von M7 und M7 steht bei Empfang noch immer drin, das kann es also nicht sein. Es sei denn Pyur übernimmt nicht alle Programme, aber das sollten die ja eigentlich am besten wissen.

[Andy32]

In Sachen TV bin ich schon lange nicht mehr bei Pyur, viel zu teuer und das Pay TV ist auch nicht dolle
Kommt lieber zu dem Anbieter den ich habe (siehe rechts) da gibts Silverline in HD Bild ist Top, habe den Umstieg nie bereut und alles auch noch viel preiswerter als bei Pyur ! Die Sender flutschen nur so wenn man zappt und auch die PIN-Eingabe ist komplett abschaltbar

[Mr.Charly]

In Sachen TV bin ich schon lange nicht mehr bei Pyur, viel zu teuer und das Pay TV ist auch nicht dolle
Kommt lieber zu dem Anbieter den ich habe (siehe rechts) da gibts Silverline in HD Bild ist Top, habe den Umstieg nie bereut und alles auch noch viel preiswerter als bei Pyur ! Die Sender flutschen nur so wenn man zappt und auch die PIN-Eingabe ist komplett abschaltbar

Die Qualität könnte aber bei Waipu besser sein.

[Doeschan]

Andy 32, wie schaust du denn tv? Ich weiß nicht, was du mit -siehe rechts- meinen könntest.
Und Mccharly. Ich denke auch, dass die Aussage nicht stimmen kann, deshalb hab ich mich ja ans Forum gewandr, um Möglichkeiten zu finden, zu widersprechen, gern auch mit anwaltlicher Hilfe, nur welcher? Vertragsrecht? Was bedeutet M7?

[Andy32]

Andy 32, wie schaust du denn tv? Ich weiß nicht, was du mit -siehe rechts- meinen könntest.
Und Mccharly. Ich denke auch, dass die Aussage nicht stimmen kann, deshalb hab ich mich ja ans Forum gewandr, um Möglichkeiten zu finden, zu widersprechen, gern auch mit anwaltlicher Hilfe, nur welcher? Vertragsrecht? Was bedeutet M7?

Unter meinem Namen steht alles wo ich bin und was ich habe, das meinte ich mit " siehe rechts "

[fungolfer]

Was bedeutet M7?

https://www.m7deutschland.de/

Pyur bezieht seine Programmpakete von M7. Normalerweise unverändert. Das heißt aber eben nicht, dass Pyur alles so übernimmt, wie es M7 zur Verfügung stellt. Als Abnehmer hat Pyur durchaus die Möglichkeit bestimmte Programme nicht oder in anderen Paketen zu übernehmen. (Zumindest habe ich das so immer verstanden, M7 scheint da den Abnehmern durchaus Möglichkeiten zu bieten)

[Doeschan]

Hallo Klanoe und mccharly

Auf welchem Wege hab ich silverline über den amazon fire stick? Entstehen dabei kosten? Ich bin da blutiger Anfänger und dankbar für jede Erklärung.