PureSpeed 250 neu und zu langsam

[pureUser]

Hallo zusammen,

ich habe seit dieser Woche einen Pyür Internet Anschluss mit dem Tarif PyürSpeed 250, mit Upload 250 und Download 250. Minimal wurden mir versprochen 125 jeweils (Alle Angaben immer in Mbit/s).

Es ist aber ein Problem aufgetaucht mit der Geschwindigkeit. Hier schildere ich wie der Ablauf gewesen ist:

1. Ich erhalte einen Techniktermin am 24.7.
2. Ich lese auf der Pyür-Seite, dass der Anschluss vor dem Techniktermin sein soll.
3. Ich erhalte ein Schreiben, dass der Anschluss am 26.07. erfolgen soll.
4. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem nd schreibe Pyür noch eine Nachricht hinterher.
5. Pyür sagt mir, es sei kein Problem.
6. Der Techniker kommt am 24.07. und schließt die Technik an.
7. Der Techniker sagt, es sei kein Anschluss da und er könne nicht überprüfen, ob alles okay ist.
8. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
9. Pyür schaltet innerhalb von wenigen Stunden das Internet frei.
10. Ich mache einen Speedtest und stelle fest, dass der Download 20 und der Upload 95 beträgt.
- Eigene Fritzbox 7590
- Cat.5e Kabel
- Über Wlan und Lan
11. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
12. Pyür fordert mich auf, weitere Speedtests zu machen nach einem bestimmten Muster.
13. Ich mache viele Speedtests
- Cat.5e Kabel
- Eigene Fritzbox 7590
- Über WLAN, Lan und komplett ohne Fritzbox,
Kabel direkt aus der Wand an einen Rechner
- PC-Netzwerkkarte, die ein Gigabit beherrscht
- Pyür-eigenem Speedtest und https://breitbandmessung.de/
- Unter Fritz.box steht Folgendes:
WAN verbunden, mit 100 Mbit/s
mit dem Hinweis
"Die Geschwindigkeit der LAN-Verbindung ist auf 100 Mbit/s gedrosselt. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen der LAN-Anschlüsse."
- Aber alle LAN Anschlüsse und Wan sind in der Fritzbox auf 1Gbit/s eingestellt und EEE ist ausgeschaltet
14 Die Speedtest zeigen immer noch ein viel zu niedriges Ergebnis. Im Upload immer 95 und im Download meistens 20 und über LAN manchmal 40, genauso auch direkt ohne Fritibox, einfach Kabel aus der Wand am PC.
15. Ich sende die gesamten Ergebnisse zu Pyür und rufe dort immer wieder an und spreche auch mal mit einem Störungsmanager.
16. Das Ergebnis: es wird alles immer auf meine Fritzbox geschoben, obwohl ich immer wieder gesagt habe, dass ich auch Tests gemacht habe ohne Fritzbox Kabel direkt aus der Wand. Zudem Habe ich die Anleitung von Pyür befolgt https://assets.ctfassets.net/3fjzr649vu ... hernet.pdf
17. Pyür sagt mir, ich solle bei AVM anrufen wegen der Fritzbox.
18. Ich rufe bei AVM an und spreche mit einem Support Mitarbeiter.
19. Er sendet mir eine ausführliche Anleitung, wie solche Probleme zu beheben sind.
20. Ich gehe die Anleitung komplett durch, muss aber an meiner Fritzbox keine Einstellungen vornehmen, da alles schon richtig vorhin gestellt ist.
21. Schließlich schaffe ich es, bei Püyr einen neuen Techniker zu bestellen.

Der Techniker kommt nun morgen und ich mache mir Sorgen, dass er ungetaner Dinge abzieht. Habt ihr eine Idee, was ich sagen oder beachten muss, damit ich morgen einen vernünftigen Anschluss habe?

Noch ein Hinweis dazu. Ich habe im Moment noch ein paar Tage parallel DSL von Vodafone mit der Geschwindigkeit im Download 50 im Upload und 20. Ich habe gerade wieder die Fritzbox auf DSL bei Vodafone eingestellt und habe ich in der gesamten Wohnung bei Speedtests konstant 57 in Download und 20 im Upload. Das heißt, an der Fritzbox liegt das nicht.

Grüße

[Captain_Tsubasa]

ich habe seit dieser Woche einen Pyür Internet Anschluss mit dem Tarif PyürSpeed 250, mit Upload 250 und Download 250.

Du wohnst in Hamburg und hast Internet über Ethernet oder?

Produktinformationsblatt Pure Speed 250

Der Techniker kommt nun morgen und ich mache mir Sorgen, dass er ungetaner Dinge abzieht. Habt ihr eine Idee, was ich sagen oder beachten muss, damit ich morgen einen vernünftigen Anschluss habe?

Sag dem Techniker, dass du ohne Fritzbox auch nicht die gebuchte Geschwindigkeit hast.
Lass deinen PC direkt am Lan Kabel von der Wand angeschlossen, damit du das auch gleich zeigen kannst.
Die Fritzbox lässt du vom Strom getrennt (ausgeschaltet) in der Ecke stehen.

Wenn er sagt, alles ist ok, dann soll er dir das mit einem Speedtest von seinem Firmengerät zeigen.

[Captain_Tsubasa]

Der Techniker kommt nun morgen

wie ist dein Technikertermin gelaufen?

[Leonidas]

sehe bei dem ganzen text nicht durch. was hat er nun? dsl kabel glasfaser?

[dunkle_nacht]

sehe bei dem ganzen text nicht durch. was hat er nun? dsl kabel glasfaser?

die Frage habe ich mir auch nach 3 maligen lesen gestellt

[Jay]

sehe bei dem ganzen text nicht durch. was hat er nun? dsl kabel glasfaser?

die Frage habe ich mir auch nach 3 maligen lesen gestellt

Am Upload kann man erkennen, das es Glasfaser ist.

Ethernet deshalb, weil die Glasfaser nur bis ins Haus geht, aber nicht in die Wohnung.

DSL würde auch als solches beschrieben werden und Kabel hat nicht so einen Upload.

[Captain_Tsubasa]

Am Upload kann man erkennen, das es Glasfaser ist.

Es ist kein Glasfaser.
Pyur hat keine symmetrischen Bandbreiten bei Glasfaser.
Das gibt's nur bei Ethernet.

[Jay]

Am Upload kann man erkennen, das es Glasfaser ist.

Es ist kein Glasfaser.
Pyur hat keine symmetrischen Bandbreiten bei Glasfaser.
Das gibt's nur bei Ethernet.

Von dem was man so finden kann, hat PYUR gar keine Ethernet-Tarife für Privatkunden und in so fern
ist es recht schwierig das als Anhaltspunkt zu nehmen, welche Art von Verbindung es hat.

Im Geschäftsbereich ist nämlich vieles möglich, wenn man es wünscht.

Auch die Auskunft dazu sagt nichts über die Technik und reines LAN würde über so eine lange Distanz kaum wirklich funktionieren.
Mit Vertärkern und co wäre sicherlich vieles denkbar, aber so alt scheint die Installation nicht zu sein, daher würde sich die Frage stellen,
warum sie nicht gleich Glasfaser genommen haben.

[Captain_Tsubasa]

Von dem was man so finden kann, hat PYUR gar keine Ethernet-Tarife für Privatkunden und in so fern
ist es recht schwierig das als Anhaltspunkt zu nehmen, welche Art von Verbindung es hat.

Hat du meinen Link in der ersten Antwort übersehen?
Produktinformationsblatt Pure Speed 250
Beachte den im Produktnamen die Angabe in Klammern -> Ethernet.

Eine Übersicht aller Produktinformationsblätter für Privatkunden gibt es hier.


In Hamburg gibt es für Privatkunden Ethernet Anschlüsse mit bis zu 500 Mbit/s symmetrisch (identischer Down- und Upload).
Das weiß ich, weil ich Bekannte habe, die in Hamburg wohnen und die Wohnungsbaugenossenschaft Altoba mit Pyur (vorher Martens) eine Vereinbarung hat. Vermute, dass da kein Glasfaser gibt, weil die Pyur Glasfaseranschlüsse nicht symmetrisch sind und es dann eine Verschlechterung wäre.

Im Geschäftsbereich ist nämlich vieles möglich, wenn man es wünscht.

daher würde sich die Frage stellen, warum sie nicht gleich Glasfaser genommen haben.

Weil es kein Glasfaser gibt.
Sonst hätte man es angeboten.

[Wunderbaum]

https://breitbandmessung.de/

Installiere die Windows APP auf Notebook/PC , mit LAN-Kabel zum Router verbinden und den Anweisungen der APP folgen.
Nach abschluß der Messungen der Bundesnetzagentur melden > geht automatisch
Viel Glück

[Jay]

Von dem was man so finden kann, hat PYUR gar keine Ethernet-Tarife für Privatkunden und in so fern
ist es recht schwierig das als Anhaltspunkt zu nehmen, welche Art von Verbindung es hat.

Hat du meinen Link in der ersten Antwort übersehen?
Produktinformationsblatt Pure Speed 250
Beachte den im Produktnamen die Angabe in Klammern -> Ethernet.

Eine Übersicht aller Produktinformationsblätter für Privatkunden gibt es hier.


In Hamburg gibt es für Privatkunden Ethernet Anschlüsse mit bis zu 500 Mbit/s symmetrisch (identischer Down- und Upload).
Das weiß ich, weil ich Bekannte habe, die in Hamburg wohnen und die Wohnungsbaugenossenschaft Altoba mit Pyur (vorher Martens) eine Vereinbarung hat. Vermute, dass da kein Glasfaser gibt, weil die Pyur Glasfaseranschlüsse nicht symmetrisch sind und es dann eine Verschlechterung wäre.

Im Geschäftsbereich ist nämlich vieles möglich, wenn man es wünscht.

daher würde sich die Frage stellen, warum sie nicht gleich Glasfaser genommen haben.

Weil es kein Glasfaser gibt.
Sonst hätte man es angeboten.

Ich verstehe deinen Punkt, also das du das Angebot von PYUR als Basis nutzt, nur der Hacken ist, das weder DSL, noch Kabel so einen hohen Upload ermöglichen, jedenfalls nicht mit einer Technik die schon weit verbreitet ist, weil im Kabel schon so viel Upload möglich wären.
Das befindet sich aber noch in der Test bzw, Aufbauphase, falls überhaupt.

https://www.golem.de/news/kabelnetz-vod ... 80989.html

Reines Ethernet, also ein Internes LAN auf dieser Technik, ist aber von der Reichweite sehr begrenzt, daher ist meine Vermutung dass das Ethernet nur bis zu einem bestimmten Punkt geht und ab dann Glasfaser.

Es gibt auch Varianten mit Kupfer, ich habe dazu mal ChatGPT befragt, damit du siehst was ich meine.

Da diese Technik aber nicht so alt sein kann, macht es halt kaum Sinn das man damals noch Kupfer verwendet hat, aber ja, auch das ist noch möglich. Es beantwortet zwar nicht die Frage, ist aber dennoch interessant. Ich weiß das die Kupfervariante auf jeden Fall teurer ist
weil es definitiv mehr Energie kostet das Signal derart zu verstärken.

[dunkle_nacht]

Das wird bis Punkt X ein Glasfaser Anschluss sein und ab dem Punkt X dann ein Ethernet Anschluss bzw eine Ethernet Dose sein. Geschwindigkeit kann über GF passen. Ich habe verwandte in MV die haben jetzt GF Anschluss mit 75/75 erhalten. Wäre bis 500/500 möglich gewesen. Und als ich jetzt oben war und gemessen habe, kamen auch die 75/75 an.