Neuer Vertrag liefert statt 250 Mbits nur 70

[nikita]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit heute 0 Uhr einen neuen Pyur Vertrag. Seit 2014 hatten wir also unser Haushalt einen 30 Mbits Vertrag nun nach 11 Jahren ihn auf 250 Mbits geändert. Der Router ist ein Pyur Ch7467Ce den wir seit 2020 ca. haben. Nun ich messe allerdings sowohl Per Lan als auch Wlan nur ca. 70 Mbits maximal im Download auch mit vielen schwankungen bis 40 Mbits und im Upload aber fast konstant 20-22 Mbits.
Ich habe bereits angerufen aber Pyur verlangt erst Speedtests bis die mal etwas anfassen. Die Mitarbeiterin hat sich auch nicht gerade wie eine Technikerin angehört. Nun frage ich mich woran dieses große Downloadverlust liegt. An der Box? Weil ich habe auch bereits überlegt eine 6690 zu kaufen, natürlich möchte ich mich auch vergewissern dass dies einen Effekt hat. Ich habe an die Verkabelung geschaut, die vermutung ist auch dass dort eine Dämpfung die Daten reduziert. Bitte nehmt mich nicht zu sehr in die Mangel ich habe wirklich sehr wenig Ahnung auf dem Gebiet.

[Captain_Tsubasa]

Seit 2014 hatten wir also unser Haushalt einen 30 Mbits Vertrag nun nach 11 Jahren ihn auf 250 Mbits geändert. Der Router ist ein Pyur Ch7467Ce den wir seit 2020 ca. haben. Nun ich messe allerdings sowohl Per Lan als auch Wlan nur ca. 70 Mbits maximal im Download auch mit vielen schwankungen bis 40 Mbits und im Upload aber fast konstant 20-22 Mbits. Ich habe bereits angerufen aber Pyur verlangt erst Speedtests bis die mal etwas anfassen.

Ja, mach ein paar die Speedtest, so wie es dir gesagt wurde, aber mit dem PC mit LAN Kabel direkt am Modem (ohne irgendwas dazwischen). Es sollten keine weiteren WLAN oder LAN Geräte aktiv sein und du solltest nicht nebenbei irgendwas runterladen (Updates o.ä.).

Nun frage ich mich woran dieses große Downloadverlust liegt. An der Box?

Nein, das liegt nicht an der Box.
Die CH7467CE kann 250 Mbit/s problemlos.
Probier noch einen Werksreset aus (eine aufgemachten Büroklammer in das kleine Loch auf der Rückseite der Box reinstecken und den Taster für ca. 15 Min. gedrückt halten. die Box startet dan neu. Dauer so ca. 10 Min, bis sie wieder da ist).

Ich habe an die Verkabelung geschaut, die vermutung ist auch dass dort eine Dämpfung die Daten reduziert.

Du meinst eine Art Filter?
Halte ich nicht für wahrscheinlich.
Zumindest sehe ich auf deinem Bild nirgendwo einen Filter, aber das kann ein Techniker sicherlich besser beantworten.

Hast du mal einen Fernseher an die Antennendose angeschlossen?
Kriegst du alle Sender störungsfrei? Fehlen Sender?

[dunkle_nacht]

Egal wie das ausgeht, ich würde Dir trotzdem zu einer FB raten. Dein jetziges Modem kann nur DOCSIS 3.0 und das 3.1 wird Standard werden bei den großen Leitungen.

Aber mit einem Werksresett und Speedtest bist du auf der guten Seite

[nikita]

So nun habe ich nach viel hin und her endlich mit einem sehr Netten, wahrscheinlich der Netteste Techniker mit dem ich je gesprochen hatte Telefoniert, ja an der Leitung liegt ein Verlust vor, aber es ist noch ungewiss woran genau es liegt. Worauf ich hingewiesen wurde ist, dass mein Kabel von der Dose zur Box gewechselt werden sollte das ist nämlich bereits 12 Jahre alt. Dann schauen wir morgen weiter. Ich hatte nach dem Telefonat immerhin bei einem LAN speedtest 120 mbits download in der spitze gemessen. Was immernoch zu wenig ist aber immerhin besser. Der Techniker sagte die Leitung sei auf 270 mbits ausgelegt. Er sagte die box zu tauschen macht auch durchaus sinn. Wie hier jemand im Forum bereits geschrieben hatte netterweise, dass der alte router nur Docsis 3.0 und nicht 3.1 unterstützt. Aber man muss erstmal schauen was morgen mit dem kabel ist. Das mit dem verteiler was ich reingesendet habe im verteilerkasten, das sollte erst ganz zum schluss geprüft werden. Außerdem sagte er mir ich kann online auch die kanäle umkonfigurieren, die sind nämlich auf geschwindigkeit oder eine stabile verbindung komfiguriert. Morgen geht es dann weiter. Vielen Dank für die antworten das hat sehr geholfen. Und router neustart, da habe ich noch angst dass ich ihn komplett zurücksetze und alles neu einrichten muss. Aber das kann man durchaus auch noch machen.

[nikita]

Seit 2014 hatten wir also unser Haushalt einen 30 Mbits Vertrag nun nach 11 Jahren ihn auf 250 Mbits geändert. Der Router ist ein Pyur Ch7467Ce den wir seit 2020 ca. haben. Nun ich messe allerdings sowohl Per Lan als auch Wlan nur ca. 70 Mbits maximal im Download auch mit vielen schwankungen bis 40 Mbits und im Upload aber fast konstant 20-22 Mbits. Ich habe bereits angerufen aber Pyur verlangt erst Speedtests bis die mal etwas anfassen.

Ja, mach ein paar die Speedtest, so wie es dir gesagt wurde, aber mit dem PC mit LAN Kabel direkt am Modem (ohne irgendwas dazwischen). Es sollten keine weiteren WLAN oder LAN Geräte aktiv sein und du solltest nicht nebenbei irgendwas runterladen (Updates o.ä.).

Nun frage ich mich woran dieses große Downloadverlust liegt. An der Box?

Nein, das liegt nicht an der Box.
Die CH7467CE kann 250 Mbit/s problemlos.
Probier noch einen Werksreset aus (eine aufgemachten Büroklammer in das kleine Loch auf der Rückseite der Box reinstecken und den Taster für ca. 15 Min. gedrückt halten. die Box startet dan neu. Dauer so ca. 10 Min, bis sie wieder da ist).

Ich habe an die Verkabelung geschaut, die vermutung ist auch dass dort eine Dämpfung die Daten reduziert.

Du meinst eine Art Filter?
Halte ich nicht für wahrscheinlich.
Zumindest sehe ich auf deinem Bild nirgendwo einen Filter, aber das kann ein Techniker sicherlich besser beantworten.

Hast du mal einen Fernseher an die Antennendose angeschlossen?
Kriegst du alle Sender störungsfrei? Fehlen Sender?

Ja die erste Mitarbeiterin heute morgen war leider komplett
inkompetent, ich hatte mit einem richtigen techniker dann endlich telefoniert, der riet mir mal das kabel zur box zu tauschen das ist nämlich 12 Jahre alt also sagt ich ihm. Falls das nichts bringt machen wir speedtests wie du schon sagtest und dann sehen wir uns den router an. ein paketverlust ist defintiv vorhanden sagte der techniker. Beim fernsehen besteht gar kein problem da funktioniert alles perfekt wie auch beim telefon. und zur verkabeln hast du recht die sollte richtig sein. Werksreset kann ich gerade nicht machen da ich die anleitung nicht habe um alle daten neu einzugeben. Jedenfalls super tipps hat sehr geholfen das problem einzugrenzen. danke dir!

[nikita]

Egal wie das ausgeht, ich würde Dir trotzdem zu einer FB raten. Dein jetziges Modem kann nur DOCSIS 3.0 und das 3.1 wird Standard werden bei den großen Leitungen.

Aber mit einem Werksresett und Speedtest bist du auf der guten Seite

Hat der Techniker auch geraten, die Teile kann man auch noch individueller einstellen. Ich wechsel morgen das kabel vom stecker zur box wenn es dann keine konstanten +200 mbits per wlan messung sind werde ich eine FB 6690 kaufen, war auch so überfällig das wlan der box ist sehr instabil und hat eine geringe reichweite. Danke dir für den Ratschlag

[nikita]

Sowas muss man erstmal haben 2 Zimmer Abstand, 250 Mbits Leitung, Upload größer als der Download. Läuft alles Super bei mir

[dunkle_nacht]

Sowas muss man erstmal haben 2 Zimmer Abstand, 250 Mbits Leitung, Upload größer als der Download. Läuft alles Super bei mir

Messe lieber immer direkt per LAN Kabel am Gerät.

[nikita]

Hallo zusammen,

vorgestern schrieb ich über das schlechte Internet und dass mir nur 70 mbits per lan und wlan angezeigt wurden, nun sind es immerhin über lan mal in der spitze 140 , im durchschnitt aber nur 100. per wlan maximal 70 im durchschnitt 50. auch habe ich mich mit dem router befasst im bild seht ihr was für ping ausschläge das sind, mir wurde gesagt dort drin ist ein puma 6 chip verbaut der für den „puma bug „ sorgt. die verbindung ist schwach und sehr instabil. auch ist mir aufgefallen dass auf 2.4 und 5 ghz der router den gleichen namen hat was anscheinend problematisch sein soll. nun morgen kaufe ich eine FB 6690. dann sehen wir weiter.

[Captain_Tsubasa]

nun morgen kaufe ich eine FB 6690. dann sehen wir weiter.

Du musst dir kein high End Gerät kaufen.
Fritzbox 6670 ist Mittelklasse und reicht vollkommen aus, wenn du es deutlich günstiger als die 6690 bekommst.
Du musst übrigens auch keinen neuen Beitrag erstellen und kannst in deinem alten antworten.

[fungolfer]

Ich habe mal die Themen zusammengeführt. Das andere Thema war ja noch offen und das dürfte auch zusammengehören.

[nikita]

nun morgen kaufe ich eine FB 6690. dann sehen wir weiter.

Du musst dir kein high End Gerät kaufen.
Fritzbox 6670 ist Mittelklasse und reicht vollkommen aus, wenn du es deutlich günstiger als die 6690 bekommst.
Du musst übrigens auch keinen neuen Beitrag erstellen und kannst in deinem alten antworten.

Die 6690 ist gerade im Mediamarkt rabattiert und kostet weniger als die 6670 von daher top, zumal sie 4x4 antennen hat und hier in der wohnung ich auch auf distanz gutes signal benötige. Dafür hat natürlich die 6670 wifi 7 muss man halt wissen wo die priorität liegt. aber danke für den tipp, es wäre mit sicherheit auch die 6670 geworden wäre die 6690 nicht gerade rabattiert

[nikita]

Update: Hat sich herausgestellt die Netzwerkkarte des Laptops war fehlerhaft und hat per lan nur 140 max. 170 mbits ausgegeben. Mit einem anderen Gerät habe ich dann volle 260 Mbits lan gemessen. Heißt der Router ist schuld am schlechten wlan. Neuer Router wurde bereits gekauft also 6690 weil die gerade im Rabatt war, aber die SIP DATEN SIND IMMERNOCH NICHT DA .
PS PYUR EUER KUNDENDIENST IST EINE VOLLKATASTROPHE IHR HABT „TECHNIKER“ DIE MIT IHREM WISSEN NICHTMAL BEI ALDI AN DER KASSE ARBEITEN KÖNNTEN UND VERSUCH MAL EINE PERSON ZU ERREICHEN DIE KEIN GEBROCHENES DEUTSCH SPRICHT.

[Captain_Tsubasa]

aber die SIP DATEN SIND IMMERNOCH NICHT DA .

Was für SIP Daten?
Wenn du die Fritzbox an die Dose anschließt und versuchst, eine Website aufzurufen, kommt das Provisionierungsportal.
Da gibst du deine Daten aus der Auftragsbestätigung ein (sollten dieselben wie für das Kundenportal sein) und deine Fritzbox sollte sich danach innerhalb weniger Minuten automatisch provisionieren.

[jebeyer]

Die SIP Zugangs-Daten benötigt man, wenn man die Telefonie von Pyur mit einer eigenen FB nutzen möchte.

Diese sollten dann zeitnah, nach erfolgreicher Aktivierung einer eigenen FB, in der Pyur App unter Daten und Einstellungen zu finden sein.
Und es sind nicht die gleichen Login Daten wie zum Pyur Portal bzw. App.

Das Schema ist:
0049VorwahlRufnummer (Vorwahl ohne führende 0)
SIP Passwort (steht in der App)
sip.pyur.net (SIP-Server)

Diese Daten gibt man dann in der FB ein. Entweder via Assistent oder manuell.

[Captain_Tsubasa]

Die SIP Zugangs-Daten benötigt man, wenn man die Telefonie von Pyur mit einer eigenen FB nutzen möchte.

Ok, hatte gedacht, dass mit der Provisionierung auch Telefonie automatisch eingerichter wird.

[jebeyer]

SIP wird nach der erfolgreichen Aktivierung/ Provisionierung für den Kunden zwar freigeschaltet, aber die Zugangsdaten dafür liegen ab dann (normalerweise) im Portal/ App.

Und auf einer privaten FB wird nichts durch den Provider automatisch eingerichtet. Was auch gut so ist.

Im Gegensatz zu den von Pyur gelieferten FBs, die werden natürlich automatisch inkl. Telefonie (wenn gebucht) eingerichtet.

Auch werden diese Boxen ja nicht über das Portal durch den Kunden aktiviert (das Portal ist nur für kundeneigene HW zuständig), sondern direkt durch Pyur nach Versand/ Zustellung der Box bzw. Vertragsbeginn.

Siehe auch: