Angeblich Hardware nicht zurückgesendet.

[u7755]

Hallo,

Ich habe seit Wochen mit Pyur Ärger, weil ich angeblich Hardware nicht zurückgesendet habe.

Allerdings läuft mein aktueller Vertrag schon seit 2 Jahren.

Pyur ist bisher nicht in der Lage mir eine Liste zu schicken, welche Hardware mir wann zugesendet wurde und welche angeblich nicht wieder bei Ihnen ankam.
In den Schreiben kommt immer nur Standardtext.

Ich hatte zwischendurch auch um einen Anruf gebeten, um das vielleicht schnell telefonisch zu klären, aber das hat Pyur ignoriert.

Hat jemand irgendeinen direkten Kontakt, wohin man schreiben kann um eine feste Ansprechperson zu haben die auch in der Lage Auskunft zu erteilen?

Viele Grüße

[fungolfer]

Wenn nichts anderes mehr geht, hier meine Standardempfehlung:

Versuch es doch mal direkt beim Beschwerdemanagement:

Pyur - Beschwerdemanagement - Messeallee 2 - 04356 Leipzig

Die haben hier den Mitgliedern des Forums schon ab und an mal geholfen bei Unklarheiten. Viel mehr würde mir jetzt erstmal auch nicht einfallen.