massive Störung ab der 1. Durchgangsdose

[Phantom272]

Hallo zusammen.

Ich habe vor Kurzem den Umzug innerhalb des gleichen Gebäudes vollzogen und den Anschluss umgemeldet.
Die neue Wohnung verfügt über 2 Durchgangs- und eine Enddose. Die FB6690 (privat) soll an der 2. Dose betrieben werden.
Bereits an der 1. Dose erhalte ich max. 15/10 Mbit. An der 2. sind es nur noch 7/5 und an der Enddose funzt nur noch das TV.
Am Kabel hinter der Verkleidung vom Sicherungskasten werden im Speedtest volle 500/50 erreicht.
Die Box synct sich jeweils mit 550/55 Mbit.

folgende Werte Zeigt die 6690 an:

Wohnungsanschluss:
1x Docsis 3.1
4096QAM / 10,6 dBmV / 39 MER
20x Docsis 3.0
256QAM / 15-17 dBmV / 37,x MSE
4x UL Docsis 3.0
64QAM / 33-34 dBmV

1. Durchgangsdose (braun teleCom btv-MMD-511-d - 11dB / 1,2dB Dämpfung)
1x Docsis 3.1
2048QAM / -1,4 dBmV / 39 MER
20x Docsis 3.0
256QAM / 4,x dBmV / 37,x MSE
4x UL Docsis 3.0
64QAM / 44-45 dBmV

2. Durchgangsdose (GUT MME 15 F - 15dB / 1,4dB)
1x Docsis 3.1
256QAM / -6,9 dBmV / 38 MER
20x Docsis 3.0
256QAM / 3,2-4,5 dBmV / 36,x MSE
4x UL Docsis 3.0
64QAM / 46-47 dBmV

eine ältere FB 6590 zeigt folgendes:
2. Durchgangsdose
20x Docsis 3.0
256QAM / 0,7-1,9 dBmV / 39,x MSE
4x UL Docsis 3.0
64QAM / 46,x dBmV

Die 6590 synct zwar bloß mit 550/37 MBit, erreicht aber zumindest im Download deutlich höhere raten, teilweise bis ans Maximum.
Ebenfalls ist die Anzahl der Fehler, v.a. der nicht korrigierbaren nahezu Null, während bei der 6690 bereits direkt nach dem Reboot 10-100k Fehler stehen.

Wie sind diese Werte nun zu verstehen?
Ist die Eingangsleistung zu schwach oder die Dämpfung der Dosen zu hoch?

Interessant dabei ist, dass die Leitung in der alten Wohnung (2 Eingänge weiter im gleichen Gebäude) seit Jahren sehr gut lief.
Zum Test habe ich die 6690 aber nochmal drüben angeschlossen und komme dort bei suboptimalen Leitungswerten nun auch bloß noch auf ca. 50Mbit im DL.
Ich würde auch einen Defekt am Tuner der 6690 nicht ausschließen, aber die gemessenen Werte der 6590 widersprechen dem eigentlich.
Ich habe auch die Kabel und Netzteile beider Boxen kreuzgetauscht - ohne Ergebnis.

In 2 Wochen soll zwar ein Techniker vor Ort kommen, aber ich brauche fürs Homeoffice eine stabile Verbindung und gehe daher bereits vorab auf Recherche.
Im Idealfall brauche ich ja bloß die beiden MM-Dosen gegen welche mit geringerer Dämpfung zu wechseln.

Vielen Dank vorab.

Danke vorab.

[Kasimir]

grüße, zunächst mal ist rauszubekommen wem die Dosen/Antennenanlage sind. Dem Vermieter oder 'pÿur'. im besten
Fall pÿur...

ich würde wohl auf die erste ausweichen und für die 2 Wochen eine Strippe ziehe, so lange da keiner was gemessen hat, ist das alles Murks.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/ ... sp=sharing zur groben Orientierung

[Captain_Tsubasa]

In 2 Wochen soll zwar ein Techniker vor Ort kommen, aber ich brauche fürs Homeoffice eine stabile Verbindung und gehe daher bereits vorab auf Recherche.
Im Idealfall brauche ich ja bloß die beiden MM-Dosen gegen welche mit geringerer Dämpfung zu wechseln.

Ich würde es lassen und auf den Techniker warten.

Hast du deinen Umzug bei Pyur gemeldet?
Nicht dass der Techniker zu deiner alten Adresse kommt...

[erzonk]

Wie du der Liste unten entnehmen kannst stimmen die Signalpegel an den Dosen nicht. Es ist bei Kabelinternet und Reihenverkabelung leider erforderlich dem Techniker mitzuteilen an welcher Dose der Router hängt damit diese Dose auf die passenden Dämpfungswerte eingepegelt werden kann.
Das bedarf dann meistens einem Austausch aller Dosen in diesem Strang, falls diese eine zu hohe Durchgangsdämpfung haben.

Ich würde vorschlagen man klemmt alle nicht benötigten Dosen ab und schließt an der Stelle wo der Router dran soll eine Abschlussdose mit der passenden Dämpfung an. Das sollte aber unbedingt ein Techniker machen, der kann und muss dann auch prüfen ob die optimalen Werte anliegen. Denn es kann auch ein Abzweiger oder Kabelabschnitt beschädigt sein.

Hier die vorgeschriebenen Dämpfungswerte im Kabelnetz:

[Phantom272]

Hallo zusammen und erstmal danke für eure Antworten
Laut Pyur gehört die Installation denen, die Verkabelung wurde jedoch durch eine E-Firma durchgeführt.
Ein schon mal da gewesener Techniker meinte, man lasse das prinzipiell durchgehen, weil somit Anfahrten bei Sanierungen gespart werden.
Die erste Durchgangsdose wurde bereits getauscht, da diese defekt war.

Die Liste mit den optimalen Dämpfungswerten hatte ich bereits in einem anderen Forum gefunden und mich anschließend an euch gewandt.

Leider werden alle 3 Dosen benötigt:
1. Dose: TV (SZ)
2. Dose: Internet (Büro)
Enddose: TV (WZ)

Gut zu wissen, dass es an den falschen Werten der Dosen liegt. Dann werde ich es dem Techniker überlassen, diese zu wechseln und werde vor seinem Gehen einen Test durchführen.

Und ja, der Umzug des Anschlusses wurde bereits am 13.10. vollzogen. Leider dauert es scheinbar immer mind. 2 Wochen, bevor da jemand erscheint.

Beim 1. Mal wurde bloß im Keller angeklemmt.
Beim 2. Mal erschien niemand, wegen Defekt des Fahrzeugs (wurde erst beim 3. Termin zugegeben, laut Pyur war definitiv jemand da)
Beim 3. Mal kam ein Techniker in die Wohnung und stellte Fehler fest, überließ die Klärung welche der beiden die erste Durchgangsdose ist aber der E-Firma.
(Er aktivierte zum Test auch alle Mietparteien im Eingang, da der Pyur das TV mittlerweile eh egal wäre... interessant)
Die E-Firma tauschte dann nach Prüfung die erste Durchgangsdose wegen Defekt und TV funzt normal.
Die schlecht ausgeführte Kupplung hinter dem Sicherungskasten hab ich dann in der Zwischenzeit schon selbst bereinigt und warte nun auf den 4. Termin, bei dem hoffentlich nicht noch ein Problem bei den neu in die Wände gezogenen Kabeln heraus kommt...

Btw... Vor einigen Tagen erhielt ich eine Mail, dass die Werte laut Prüfung in Ordnung seien und man keinen Support für Kunden-Hardware übernimmt.
Auf die Mail könne ich im persönlichen Bereich bei Pyur antworten. Nur ist sie dort gar nicht vorhanden.
Nach dem 3. Anruf bei der Hotline hatte ich endlich jemanden mit ausreichenden Sprachkenntnissen dran, mit dem ich diese Diskrepanz erläutern konnte. Klar, die aktuell genutzte 6590 liefert ja auch brauchbare Werte.
Der Techniker kommt wohl trotzdem vorbei... steht so auch in meinem Account aufgeführt. Hoffentlich bleibt es dabei...