Telefonieabonnement fehlt

[Schattenduellant]

Hallo,

ich habe seit 07/2024 den "Kombi 1000" Tarif. Bisher hatte ich keinen Bedarf ein Festnetztelefon an meinem Pyuranschluss zu nutzen.

Jetzt benötige ich aber den Festnetzanschluss am Kabelmodem (CH8978E). Erstaunt musste ich beim Anschließen des Telefons feststellen, das nichts funktionierte.

Ich habe mich also in mein Kabelmodem eingeloggt und in den Reiter Telefon geschaut. Dort steht das ich angeblich kein Telefonieabonnement habe.

Im "Kombi 1000" Tarif soll aber eine Telefonflat mit Festnetzanschluss enthalten sein?

[fungolfer]

Es gibt auch reine Internettarife, es kommt also darauf an, was in den Vertragsunterlagen steht. Ansonsten mal im Kundenportal nachsehen, vielleicht geht da mehr draus hervor. Ich habe übrigens auch einen reinen Internettarif, da ich kein Festnetz benötigt hatte, als ich den Vertrag abgeschlossen hatte.

[Kasimir]

Hotline anrufen

[dunkle_nacht]

Hallo,

ich habe seit 07/2024 den "Kombi 1000" Tarif. Bisher hatte ich keinen Bedarf ein Festnetztelefon an meinem Pyuranschluss zu nutzen.

Jetzt benötige ich aber den Festnetzanschluss am Kabelmodem (CH8978E). Erstaunt musste ich beim Anschließen des Telefons feststellen, das nichts funktionierte.

Ich habe mich also in mein Kabelmodem eingeloggt und in den Reiter Telefon geschaut. Dort steht das ich angeblich kein Telefonieabonnement habe.

Im "Kombi 1000" Tarif soll aber eine Telefonflat mit Festnetzanschluss enthalten sein?

Schau mal in deinen Unterlagen nach. Es gab auch mal Angebote wo diese TeleFlat extra kostet.

[Schattenduellant]

Ihre Nachricht vom 08.03.2026
Vertragsnummer: -X-

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Telefonanschluss ist ab sofort geschalten.
Ihre Rufnummer lautet 0XXXX

Viele Grüße

Im Telefoniereiter weiterhin nix. Versucht die genannte Nummer anzurufen "Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben."

[Captain_Tsubasa]

Im Telefoniereiter weiterhin nix. Versucht die genannte Nummer anzurufen "Die von Ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben."

Werksreset am Kabelmodem machen.
Wenn danach noch immer nichts:
kundenservice@pyur.com