03222 Lübbenau - Senderumstellungen

[prinz edmund]

In 03222 Lübbenau wurden am 03.12.14 Umstellungen an den TV-Sendern vorgenommen. Bei einem heute am 04.12.14 durchgeführten automatischen Sendersuchlauf wurden jedoch nicht alle Sender gefunden. Diese müsste ich manuell eingeben. Wer kann mit der Frequenz und Modulation für die folgenden Sender weiterhelfen?:

ZDF HD
ZDF Neo HD
ZDF Kultur HD
Einsplus digital (HD wohl nicht verfügbar)
Einsfestival digital (HD wohl nicht verfügbar)
Tagesschau digital (HD wohl nicht verfügbar)

Das Problem gab es im Übrigen bei der letzten Umstellung (nicht nur bei meinem TV) ebenfalls. Ein User im Forum konnte mir unkonventionell weiterhelfen. Bei der Hotline von TC liegen die Werte (Frequenz und Modulation) für besagte Sender nocht nicht vor.

[Klee]

Versuche die ersten drei Sender unter 122 MHz, 256 QAM, 6900 kS/s zu finden. Für die Sender der ARD stelle 306 MHz, 64 QAM, 6900 kS/s ein. Die vorgegebenen Frequenzen sind so im Berliner Raum eingestellt,vielleicht so auch bei Euch.
Sollte es damit nicht klappen rufe morgen Tel. 030 33884324 an und frage dort nach.

[prinz edmund]

Hallo Klee!

Leider liegt unter den von dir angegebenen Frequenzen und Modulationen gar kein Signal an (Signalqualität: 0). Folgerichtig wurde dann kein einziger Sender gefunden. Trotzdem danke ich dir für dein Hilfsangebot. Einen Versuch war es zumindest wert.

Da es bei verschiedenen Fernsehmarken und sich technisch auf dem aktuellen Stand befindlichen Geräten immer wieder vorkommt, dass beim automatischen Suchlauf nicht alle vom Kabelanbieter eingespeisten Sender gefunden werden, frage ich mich: "Warum?"

[prinz edmund]

Die drei HD-Sender des ZDF liegen neuerdings bei uns auf 306 MHz (Modulation: 256). Fehlen noch die Werte für Tagesschau, Einsfestival sowie EinsPlus, die ich noch nicht in Erfahrung bringen konnte.

Telecolumbus erweist sich wieder einmal als Totalausfall, was die Kommunikation mit den Kunden angeht! Unter der technischen Hotline liegt nach zwei Tagen(!) immer noch keine aktuelle Senderliste vor, die die erforderlichen Werte für eine manuelle Einstellung enthält. Und unter der von dir, Klee, geposteten Telefonnummer meldete sich eine zugegebenermaßen freundliche Medienberaterin, die in der Sache jedoch völlig ahnungslos war, d. h., ihr liegen nach 48 Stunden(!) auch keine aktuellen Daten zu den Digitalsendern vor. Eigentlich überflüssig zu erwähnen, dass die vom technischen Support von Telecolumbus angekündigte E-Mail mit den erforderlichen Daten auch noch nicht bei mir eingegangen ist.

Ich habe mittlerweile Rückmeldungen von vielen Menschen aus Lübbenau und Vetschau erhalten, die dasselbe Problem haben wie ich. Bestimmte Frequenzen, die TC mit Digitalsendern belegt, werden offenbar von top-aktuellen Fernsehgeräten nicht im Rahmen des automatischen Suchlaufes gescannt. Die Leute stehen hilflos da. Ein großer Kabelanbieter, der den Kunden nicht die Frequenzen und Modulationsraten für eine manuelle Einstellung mitteilen will - ein Unding!!

[Klee]

Diese Frau wurde mit der von mir angegebenen Telefonnummer über die Presse als Ansprechpartnerin für die derzeitige Umstellung bei Euch benannt. Unverständlich, dass TC nicht zumindest ihr die notwendigen Informationen in die Hand gegeben hat.

[prinz edmund]

Ja, finde ich auch. Und für Januar '15 sind die nächsten Umstellungen angekündigt.

Die Qualität des TV-Empfangs bei TC ist ohne Beanstandungen. An der Kommunikation mit den Kunden muss dringend etwas getan werden! Die i. d. R. freundlichen Mitarbeiter im Callcenter können nichts dafür, die Verantwortlichen in Berlin sehr wohl.

[prinz edmund]

Falls es jemanden aus Lübbenau, Vetschau oder Großräschen interessiert - Tagesschau24, EinsPlus und Einsfestival sind zu finden auf der Frequenz 122 MHz, Modulation 64 QAM. Die Werte konnte ich mir inzwischen privat besorgen. Telecolumbus erwies sich wieder einmal, wie bereits erwähnt, als informationeller Totalausfall.