neue Preise.....

[kerstin]

Hallo,

ich hab eine uralte 3er Kombi mit einer 16tausender Leitung......nun gibts die 16er Leitung nicht mehr.....hab ich jetzt automatisch die 20ziger Leitung ?

[Alla]

Ja. Du dürftest Mitte Januar einen Brief bekommen haben, in dem das drin stand.

[Klee]

Hallo Alla,
es freut mich, dass Du im inoffiziellen Tele Columbus Forum weiterhin Deinen wichtigen Beitrag einbringst.

Ein erheblicher Teil der Kunden von TC hat sicher die Umstellungen zum neuen Portfolio garnicht bewusst mitbekommen.
Meine Schwester hat, wie sicher viele auch, das Veränderungsschreiben zu den"Akten" gepackt, freut sich über höheren Speed, und nimmt die Preisveränderungen kommentarlos in Kauf.
Einige werden den Brief sicher als vermeintliche Werbepost in den Müllkasten geworfen haben.
Bei mir herrscht eher die Freude vor, obwohl mein Widerspruch nicht schriftlich bestätigt wurde,dass der alte Speed(Vertrag) noch weiter läuft und die Abbuchung für März ebenfalls nicht verändert wurde.

[Computerkatze5]

Bei mir kommt es noch besser . Ich habe gleich einen neuen Vertrag erhalten, mit denn gleichen Bedingungen wie zuvor. 2er Kombi,Internet 16 usw.
Das einzige was neu ist, ist die Kabelbox. Das ist unglaublich.

[Alla]

Ein erheblicher Teil der Kunden von TC hat sicher die Umstellungen zum neuen Portfolio garnicht bewusst mitbekommen.
Meine Schwester hat, wie sicher viele auch, das Veränderungsschreiben zu den"Akten" gepackt, freut sich über höheren Speed, und nimmt die Preisveränderungen kommentarlos in Kauf.
Einige werden den Brief sicher als vermeintliche Werbepost in den Müllkasten geworfen haben.

Das ist (leider) richtig, das Schreiben ist durchaus Ungünstig aufgebaut gewesen und konnte falsch interpretiert werden. Dennoch ging die Information raus und einige tauschend haben ja auch widersprochen. In diesem Fall muss ich leider auch sagen, dass Unwissenheit hier nicht schützen kann.

@Computerkatze5: Das kann nicht sein. Kannst du das noch mal detailliert schildern, was du vorher hattest und was jetzt?

[Computerkatze5]

Ich habe heute angerufen, da hat man mir gesagt es wäre ein Versehen. Ich bekomme in den nächsten Tagen eine Kündigung des alten Vertrages. Und bekomme die von mir gewünschte neue 3er Kombi mit Internet 60 und Telefon Flat sowie den digitalen Kabelanschluß. Die Frau wollte mir noch weiss machen, da kommen noch 10 Euro für den Kabel TV Grundanschluß dazu. Vorher war der bei den 14.99 ( Digitalen Anschuß) dabei. Das kann ich mir nicht vorstellen.