Jeden Abend Geschwindigkeitseinbruch

[Elwynn]

Hallo,

seit mittlerweile einigen Wochen (PLZ 01187) gibt es nahezu jeden Abend teils starke Einbrüche der Internetgeschwindigkeit, teilweise unter 1 Mbit/s trotz 50 Mbit/s-Leitung. Es nervt einfach nur noch, da man zudem noch niemanden erreicht bei TC oder sich niemand angesprochen fühlt...

Welche Möglichkeiten hat man denn als Kunde (mit entsprechenden Belegen an Speedtest zu versch. Tagen), die monatlichen Zahlungen zu kürzen bzw anderweitig Druck aufzubauen? Wie schaut es speziell mit Sonderkündigungsrecht hierbei aus? (schriftl. Frist setzen von 14 Tagen und dann einfach Zahlungen einstellen bzw rückbuchen oder wie?)


Grüße,
Elwynn

[Alla]

- tc speedtests zu 3 unterschiedlichen tageszeiten machen
- Kundenservice anrufen und beschweren, wenn die speedtests deutliche Abweichungen aufzeigen, bekommst du eine Gutschrift
- Sonderkündigung nur, wenn du es über einen gewissen Zeitraum nachweisen kannst
-- also tc postalisch ankündigen, dass du kundigen willst, Frist setzen (zB 14-28 Tage),
-- regelmäßig speedtests machen und
-- wenn keine Besserung eintritt, von deinem sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.