Freischaltung Smartcard

[oschn]

Widerruf oder Minderung.

[Mr.Charly]

Das wurde mir schon mit geteilt, das ich mich melden soll sobald die Smartcard läuft, zwecks Gutschrift.

[Mr.Charly]

Meine 2. Karte (Modul) wurde heute abgeschaltet. (Vertragsende / Kündigung)
Meine 3. Karte (Kaon PVR) wurde zum Teil ab geschalten. (Vertragsende / Kündigung).
Bei der 3. Karte wurden heute die Privaten HD Sender, sowie die Aufnahmefunktion ab geschalten. Somit befindet sich nur noch Lifestyle HD & Sky auf der Smartcard. Nur ohne Aufnahmefunktion kann ich den Kaon PVR gar nicht mehr gebrauchen.
TC geht mir langsam arg auf die Ketten!

[Mr.Charly]

Jetzt ist Lifestyle HD auch ab geschalten. Also zahle ich jetzt für Pay TV obwohl ich es gar nicht nutzen kann.
Das komische daran ist, das abschalten funktioniert ohne Schwierigkeiten, aber bei der neuen Karte hapert es an der Freischaltung.

[Mr.Charly]

Jetzt hat sich der Hinweis der Smartcard in 826 geändert.

[Klee]

Wurden vielleicht die Card's vor Versand vertauscht und Du hast die nicht passend gepaarte Smardcard zu Deinem neuen Receiver?!

[Kabelglotzer]

TC anrufen. Karte wurde noch nicht dem richtigen Empfangsgerät zugeordnet.

Die Beiträge: "Freischaltung Smartcard" und "Zusätzliche Smartcard von TC" wurden zusammengeführt.
Grund: Beide Probleme haben 100% mit der Vertragsänderung zu tun. Damit nicht in eigentlich zwei verwandten Problemen hier doppelt gepostet wird und dadurch die Übersicht der Problematik verloren geht, habe ich michc dazu entschlossen.
#Mr.Charli verzeihe mir.

[Mr.Charly]

Tag 7: Jetzt läuft die Karte. Sämtliche gebuchten Pay-TV Pakete sind auf der Karte mit frei geschalten.
Jetzt ist alles super.

[Mr.Charly]

Jetzt habe ich noch Sky auf die neue Karte um buchen lassen, stolze 9,90€ für paar Knöpfchen drücken!

[Kabelglotzer]

6 Tage, das ist ja eine Superleistung von TC! Da geht ja die Zustellung einer Postkarte schneller
Wurde Sky gleich hell?

[Mr.Charly]

Noch während dem Gespräch mit Sky war die karte hell. Das klappte eigentlich super.

[Kabelglotzer]

Danke. Freischaltungen bei Sky klappen innerhalb von 30 Sec.

[Mr.Charly]

Die privaten HD Sender sind nun wieder ab geschalten. Angeblich ist bei TC immer noch was Kaputt.
Sky und TC Pay-TV läuft. (noch)

[Kabelglotzer]

Wenn es kurtz lief dann ist was mit der Freischaltung auf der Karte nicht io. Die haben dir wieder eine Deaktivierung geschickt.
Man kann nur den Kopf schütteln. Vieleicht bekommen sie es noch hin am Wochenende.

[Mr.Charly]

Bis morgen wollen Sie es in den Griff bekommen. Ich lass mich überraschen.

[Mr.Charly]

Nichts passiert, Private HD -Sender laufen nicht. Naja Hauptsache Sky, Extra HD & Lifestyle HD laufen.

[Mr.Charly]

Da fragt man sich was arbeiten da für Leute bei TC. Bei meiner Karte war das Paket Plus HD deaktiviert. Somit konnte das auch nie mit der Freischaltung klappen. Da hatte ich jetzt nach mindestens 50 Anrufen den ersten kompetenten Mitarbeiter dran. Jetzt läuft die Karte.

[Klee]

Jetzt läuft die Karte.

Gratuliere für den erfolgreichen Abschluss Deiner Bemühungen.

[Mr.Charly]

Für die 2 beendeten Smartcard kamen heute der Freiumschlag sowie das Begleitschreiben. Ich habe natürlich die Smartcards per Einschreiben zurück gesandt, da man ja bei TC immer den Beweis für den Rückversand haben sollte.

[Mr.Charly]

Heute nun bei TC eine Gutschrift für die ausgefallenen Tage beantragt. Ich habe es zwar telefonisch versucht, aber da kann ich auch mit der Wand sprechen. Wenn die Gutschrift hören wollen die einfach nicht zu hören.
Somit verkehre ich mit TC jetzt nur noch schriftlich.

[Kabelglotzer]

Durch einen Vertrag verursachten Unlänglichkeiten sollte man immer schriftlich regeln. Am Tel. geht nicht. Geblockt wurde man schon vor 10 Jahren bei solche Problemen. Übrigens noch etwas zu Einschreiben: Man braucht kein Einschreiben mit Rückschein. Denn wenn man ein einfaches Einschreiben macht, dann quitiert der Zusteller, das reicht. Es ist zugestellt.
Wenn man ein Rückscheineinschreiben macht, dann könnte es verloren gehen.
Und wichtig ist, Beleg von der Post gut aufbewahren. Da steht eine Internetadresse. Dort kann man sogar 12 Monate später nachvollziehen was geschehen ist. Und es wird vom Gericht akzeptiert.

[Mr.Charly]

Mit der Gutschrift ist schon geklärt. Für den Zeitraum eine Gutschrift von 9€ erhalten. Wurde mir gerade per Mail bestätigt.

[Kabelglotzer]

Besserung bei TeleColumbus

[Mr.Charly]

Die werden wohl gemerkt haben dass ich nicht locker lasse. Ich habe ja nun alles so bekommen wie vereinbart. TC muss schon zu seinen Wort stehen.

[Mr.Charly]

Jetzt lief Extra HD ca. 1,5 Wochen. Seit heute wieder Hinweis 810.
Ich frage mich was in dem Verein los ist. Nichts funktioniert.