Inoffizielles PŸUR Forum

Ich würde den Augustbetrag zurückbuchen, kürzen und wieder überweisen.

Sehr schlechter Gedanke. Dann kommen die gleich mit Inkasso und dann beginnt der Trubel erst richtig.

Was heißt hier schlechter Gedanke?
Ich verstehe die Sache so, dass für August der doppelte Betrag abgebucht wurde.
Mit welchem Recht zweimal?
Inkasso kann ignoriert werden. Erst beim Mahnbescheid muss reagiert werden,
in Widerspruch gehen. Dann muss TC beweisen, warum zweimal abgebucht,
und das werden die nicht begründen können.
Es gibt doch Vertragsunterlagen und Kontoauszüge, um die Rückbuchung glaubhaft zu machen.

Übrigens habe ich schon Rückgebucht von TC. Kein Inkasso, nichts. Ging zwar um Telefon, den AB, geht jetzt wieder.
Ich habe denen zweimal angedroht die Rechnung zu kürzen, keine Reaktion. Darauf seit Mai um 5 % gekürzt.
Ich möchte nicht weiter ausschweifen, aber die Rückbuchung von Micha ist mehr als rechtens.

U P D A T E

1. zur Doppel Buchung: nach telefonischer Auskunft wurde eine Erstattung veranlasst, zzgl. 5 € für den Ärger.
Einen schriftlichen Bescheid (email / Post) habe ich auf den Widerspruch der Rechnung noch nicht erhalten.
(Sollte der Betrag auf der nächsten Rechnung nicht verrechnet worden sein, wird die Abbuchung zurück gebucht, bzw. nur teilweise Überwiesen, da ich denen die Einzugsermächtigung schriftlich per Einschreiben am 30.08.2017 entzogen habe.)

2. zum Widerspruch der Aufträge vom 17. und 21.08.2017: heute per Post folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr Vetter,

vielen Dank für Ihre Anfrage. [welche Anfrage?]

Nach Prüfung des Sachverhaltes, bestätigen wir Ihnen hiermit den Widerruf. [welchen von den 3?]

Somit werden wir wunschgemäß Ihren Vertrag wie bisher unverändert fortführen.

Bitte zögern Sie nicht ... [bla bla]

Nachdem ich am 06.09.2017 per Mail complaint @ telecolumbus.de fragte wie die aktuelle Laufzeit und der nächste Kündigungstermin lautet, habe ich von denen nichts mehr gelesen ... also keine Antwort erhalten.

Bin mal gespannt wie es weiter geht.

U P D A T E

Gestern (11.09.2017) bekam ich einen Anruf von complaint. Da sich meine E-Mails an denen häufen, wollten sie nun wissen bzw. mir mitteilen was sie tun ...

1. Mein alter Vertrag läuft weiter wie bisher, bevor der ganz Irrsinn anfing, d.h. bis Sep. 2018
2. Meine Rechnungen wurden bearbeitet und ich soll eine Gutschrift für der falsch Berechnung der EVN und der doppel Buchung erhalten.
3. Wird aus Kulanz eine Gutschrift für meine Auslagen geschrieben, die ich durch den Ärger hatte.
4. Complaint hat sich mehrfach Entschuldigt.

Neu: Kann mich seit gestern nicht mehr im Kundenportal einloggen ...

Nun bin ich gespannt, ob sie Wort halten und meine kommende Rechnung korrekt aussieht mit den Gutschriften ...

Meine gesamten Unterlagen habe ich erstmal zur Prüfung weitergeleitet ...