Telefonqualität der Kabelbox

[Stefanmarea]

Hallo in die Runde,

Nachdem die WLAN-Router-Qualität der Kabelbox unterirdisch ist ... haben wir auch beim telefonieren oft Schwierigkeiten. Gesprächsabbrüche, Knistern und unverständliche Gesprächspartner alles kann vorkommen. Oder es klingelt, man hebt ab und das Gespräch ist tot. Geht das nur uns so oder haben auch andere diese oder ähnliche Probleme. Auf Rückfrage bei TC heisst es es liegt an der Firmware, es soll demnächst eine neue kommen ... aber wann ... darauf gab es keine Antwort.

LG Stefan

[CH4]

Das Problem ist bekannt, es gibt auch viele Meldungen hier dazu im forum, meist im Unterforum Internet.

[HOREBU]

Nabend Allerseits,
ich habe dei WLAN Kabelbox seit 07/2014 im Einsatz. Alle Mängel die im Forum beschrieben wurden, auch die unzumutbare Telefonierqualität, bestanden von Anfang an. Auch das vierte Firmwareupdate hat zu keiner Verbesserung geführt. Alle Mängel bestehen weiterhin. Ich bin zu der Erkenntnis gelangt, dass diese Hardware eine nicht zu belebende Totgeburt ist. Irgendwann war Schluss mit lustig. Ich habe seit einigen Tagen ein Thomsonmodem, dahinter eine FritzBox 3490 als Router und alles läuft perfekt.
Viele Grüße HOREBU

[Stefanmarea]

Hallo Horebu,

hat denn TC die Kabelbox anstandslos zurück genommen? Oder musste gedroht werden?

[HOREBU]

Nein, anstandslos ging das nicht. Aber bedenke immer, dass Du sachlich bleiben, aber Dein Anliegen eindeutig und unmissverständlich darstellen musst. Soll heißen: Austausch der defekten WLAN Kabelbox gegen das aktuelle Kabelmodem und sanktionsloses Beendigung des Vertrages für die Box. Letzendlich erfüllt TC den Vertrag Dir gegenüber nicht.
Viel Erfolg wünscht HOREBU.

[mcnulty]

Ich habe bei fast jedem Telefonat Aussetzer und verstehe teilweise nur die Hälfte. Auch mein Gegenüber versteht vieles abgehakt.
Habe eine neues Gigaset A 415 angeschlossen, also daran liegt es nicht.
Die Kabelbox ist so unterirdisch schlecht, ich rege mich so oft darüber auf. Dazu kommt, dass öfters die Box neustartet, dann geht wieder für 10 Min gar nichts mehr.
Diese Unzuverlässigkeit nervt nur noch, überlege ernsthaft im August zu wechseln...

[jochenb]

(Ironie an) Dann hat die Kabelbox eben die Gespräche abgehakt, wenn sie abgehackt klingen, also alles bestens (Ironie aus)

jochenb