Störung TNT Comedy, Eurosport 2, Sky Cinema +1, +24, History

[SVVDSL]

Guten Abend,

dies ist mein erster Beitrag in dem Forum, in der Hoffnung, dass mir jemand weiterhelfen kann.

Seit Donnerstag Abend empfange ich bei oben genannten Sendern nur noch Pixelmatsch, weder Telecolumbus, noch Sky ist eine Störung bekannt.
Ich kann es leider auch nicht so recht einordnen, da bei mir noch nie so eine Störung aufgetreten ist.

Soweit ich weiß liegen oben genannten Kanäle wohl auf derselben Frequenz.

Die Störung bezieht sich auf eine Stadt im Saale-Holzland-Kreis (Thüringen)

Kann man aus den genannten Infos den Schuldigen fest machen? Das wäre für mich der erste Schritt zur Lösung, aktuell weiß keiner der Beiden von einem Problem.

Hier ein Bild von TNT Comedy HD:



Grüße

[casrob90]

Ich würde sagen PYUR ist schuld. Denn genau an diesem Tag hat SKY bei dem Sat Transponder auf dem diese Sender senden Parameter geändert. Seit diesem Tag passt dieser nun nicht mehr 1zu1 ins Kabelnetz, hierzu muss an der Kopfstation der Transponder gefiltert werden. Dies sollten die Sender Boomerang, CartoonNetwork, Motorvision und E!HD sein, die dürfen nicht ins Kabel.
Um es in zahlen zu nennen der Transponder via Sat hat 59 Mbps ins Kabel passen aber nur maximal 49 Mbps, ergo es gibt Störungen.

[Kasimir]

das ist nicht schlüssig... da liegen mehr als 30 sender auf 354MHz bei TC im Kabel... der sat transponder hat nur 15...

und warum sollte das matsch geben? und nur bei einem kunden?

[SVVDSL]

Das oben genannte Problem tritt nur bei diesen Sendern auf, bei anderen Sky Sendern und den privaten habe ich diese Störungen nicht.

Mir ist lediglich aufgefallen, dass genannte Sender heute Nacht aus dem EPG gefallen sind, nach einem neuen Sendersuchlauf tauchen sie wieder auf.

[casrob90]

das ist nicht schlüssig... da liegen mehr als 30 sender auf 354MHz bei TC im Kabel... der sat transponder hat nur 15...

und warum sollte das matsch geben? und nur bei einem kunden?

Also30 Sender auf einen Kanal kann ich nicht glauben bei maximalen 50Mbps die man auf einem Kabelkanal Modulieren kann wäre das reinstes Pixel Kino.

Warum ich das annehme weil er das Problem genau seit dem Tag der Sat Umstellung des TP99 hat und dazu auch genau die Sender aufzählt die auf diesem Senden. Ich würde tippen das hier auch mehr als nur einer Betroffen, mindestens alle die an dieser Kopfstation dran hängen.

Sky Transponder99

skytp99.JPG (79.09 KiB) 24332 mal betrachtet

[SVVDSL]

***

[SVVDSL]

Die Frage ist ja dann: wie melde ich Telecolumbus die Störung? Die vom First Level Support wissen von nichts, sagen, dass sie keinen Support für die Sky Sender liefern und ich mich an Sky wenden müsste. Sky schlägt Hardwaretausch vor.

[RTZ]

Guten Abend,

identisches Problem hier in Zwickau, Pixelmatsch seit Donnerstag Abend auf den genannten Sendern.

[Kasimir]

Code: Alles auswählen

Nr.	ID	Programm Name	NetzwerkEPG	Decoder	CNI	Frequenz	Audio	Video	PCR	Teletex	SID	TSID	ONID	Symbolrate	Modulation	Audio

134	90	Sky Cinema HarryDVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	256	255	255	65535	41	2	133	6900	256QAM	AC3
135	91	13th Street	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	511	511	65535	42	2	133	6900	256QAM	AC3
136	92	Fox Serie	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	767	767	65535	16	2	133	6900	256QAM	AC3
137	93	TNT Serie	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	1023	1023	65535	50	2	133	6900	256QAM	AC3
138	94	Motorvision TV	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	1280	1279	1279	32	168	2	133	6900	256QAM	AC3
139	95	SYFY		DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	1535	1535	65535	36	2	133	6900	256QAM	AC3
140	96	Sky Sport 2	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	1792	1791	1791	32	222	2	133	6900	256QAM	AC3
141	97	Sky Sport AustriDVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	2048	2047	2047	65535	30	2	133	6900	256QAM	AC3
142	98	NatGeo Wild	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	2303	2303	65535	12	2	133	6900	256QAM	AC3
143	99	Spiegel GeschichDVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	2559	2559	65535	52	2	133	6900	256QAM	AC3
151	100	Heimatkanal	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	2816	2815	2815	65535	22	2	133	6900	256QAM	AC3
154	101	Romance TV	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	3072	3071	3071	65535	518	2	133	6900	256QAM	AC3
155	102	Disney CinemagicDVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	65535	3327	3327	65535	25	2	133	6900	256QAM	AC3
156	103	Sky Select 7	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	3584	3583	3583	65535	311	2	133	6900	256QAM	AC3
157	104	Sky Sport BundesDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	312	2	133	6900	256QAM	AC3
188	105	Sky Sport 8	DVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	313	2	133	6900	256QAM	AC3
132	106	Sky Select 8	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	4352	4351	4351	65535	321	2	133	6900	256QAM	AC3
174	107	Sky Sport BundesDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	322	2	133	6900	256QAM	AC3
179	108	Sky Sport 9	DVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	323	2	133	6900	256QAM	AC3
183	109	Sky Select 9	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	5120	5119	5119	65535	331	2	133	6900	256QAM	AC3
189	110	Sky Sport BundesDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	332	2	133	6900	256QAM	AC3
190	111	Sky Sport 10	DVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	333	2	133	6900	256QAM	AC3
286	112	Sky Select EventDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	334	2	133	6900	256QAM	AC3
287	113	Blue Movie 1	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	6144	6143	6143	65535	345	2	133	6900	256QAM	AC3
294	114	Blue Movie 2	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	6400	6399	6399	65535	355	2	133	6900	256QAM	AC3
297	115	Blue Movie 3	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	6656	6655	6655	65535	365	2	133	6900	256QAM	AC3
357	430	Sky Select 3	DVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	271	2	133	6900	256QAM	AC3
358	431	Sky Sport BundesDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	272	2	133	6900	256QAM	AC3
359	432	Sky Sport 4	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	4096	4095	4095	32	273	2	133	6900	256QAM	AC3
360	433	Sky Sport BundesDVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	282	2	133	6900	256QAM	AC3
361	434	Sky Sport 5	DVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	4864	4863	4863	32	283	2	133	6900	256QAM	AC3
362	435	Sky Select 4	DVB-C	0	SD	0x0000	354.000.000	65535	65535	8191	65535	281	2	133	6900	256QAM	AC3
363	436	Spiegel TV WisseDVB-C	0	HD	0x0000	354.000.000	1280	1279	1279	65535	49	2	133	6900	256QAM	AC3

also wenn deine kabel in ordnung sind und alle stecker fest, würd ich TC drauf festnageln, dass die ein fehler im netz haben... wenn der transportstrom schon fehlerhaft eingespielt wird, lässt sich das ja an der quelle leicht feststellen

[casrob90]

@Kasimir: Ja gut das ist einer des SD Transponder mit den Feeds, davon sind ja nie alle gleichzeitig in Betrieb. Dieser hat natürlich nichts mit dem Problem hier zu tun.

Wie Kasimir schon schreibt hier muss PYUR tätig werden ist ja schließlich deren Netz, die Zulieferung via Sat ist ja in Ordnung und falls man hier bei Pyur das Signal via Glasfaser bekommen würde sollten sie Fehler auch ehr selbst erkennen. Eigentlich traurig das deren "Fachabteilung" so schlecht Informiert ist. Wer weiß wie man Google bedient und ein wenig Zeit zum lesen investiert kann darauf schließen.

[Schubi]

Hallo,

hier in Plauen das gleiche Problem.
Dieses Problem gab es ja bereits im Dezember letzten Jahres auch schon mal.
Störungsmeldung wird einfach ignoriert!!!
Habe sogar noch eine offene Störungsmeldung vom 6.12.2018
Man bekommt von Pyur nicht einmal eine Rückmeldung.
Auch einige HD-Sender von Pyur pixeln ständig (Discovery Chanel HD, Animal Planet HD).

[Schubi]

Heute kam von Pyur eine Antwort.

Grund für die Unannehmlichkeiten sind technische Änderungen bei Sky, die sich 1:1 auf unser Netz auswirken, da wir Sky-Signale zum Teil 1:1 in unser Netz weiterleiten.

Da Sky diese Sender nicht mehr in einer für Kabelnetze nutzbaren Form ausstrahlt, haben wir leider keine andere Wahl, als die Sender in den betroffenen Netzen abzuschalten.

Bei Fragen sind wir natürlich immer persönlich für Sie da. Sie erreichen uns unter 030 25 77 77 77 täglich von 8 bis 22 Uhr.

Viele Grüße

Ihr PYUR Kundenservice

Tele Columbus Multimedia GmbH, Kaiserin-Augusta-Allee 108, 10553 Berlin
Sitz: Berlin, Amtsgericht Charlottenburg HRB 130159 B
Geschäftsführer: Timm Degenhardt, Eike Walters

[Gorox]

Nicht veräppeln lassen! Der Transponder ist eh schon einer der schwächsten für den Direktempfang. Sky will damit nur verhindern, dass Sat Only Sender nicht über Kabel geschaut werden.

[casrob90]

Wieso verhindern? Sky bietet es den Kabelbetreibern doch sogar an den Transponder einspeisen zu dürfen nur die 4 Sat Only Sender müssen gefiltert werden. Theoretisch wäre es sogar möglich das wir nun TNT Comedy bekommen würden.
Und die große Peinlichkeit des 3 größten Anbieters ist das man es nicht hin bekommt, was wiederum selbst kleine Dorf Kabelanlagen schaffen.

[SVVDSL]

Aber es kann doch nicht sein, dass dermaßen viele Sender wegen der technischen Umstellung aus dem Netz fallen, vor allem Cinema + 1 und +24...

Könnten TNT Comedy HD empfangen?

Der ist bei uns seit Ende November drinnen, ich habe mir ein Loch im Bauch gefreut...


Kann doch nicht sein, dass das jetzt alles wegfällt...

Müssten die Unitymedia und Vodafone User nicht genauso Probleme beim Empfang haben? Hat da jemand Informationen, das kann doch nicht sein, da muss man sich doch gegen Telecolumbus zur Wehr setzen können..

[Gorox]

Bei uns war TNT Comedy noch nie im Kabel gewesen. Sky wollte das nicht und ich als Vollzahler hätte dann Pech gehabt.

[SVVDSL]

https://www.satindex.de/blog/sky-umstellung-teil-1/

Wenn ich da schon lese, dass ein Haufen Sport und Sport Bundesliga Sender noch wegfallen könnten...

[Schubi]

Diese Umstellung ist doch schon Ende November erfolgt. Da gingen die besagten Sender ja auch ca. 1 Woche nicht. Aber dann funktionierte doch alles wieder!!!

[Gorox]

Vielleicht könnte der Eike vom DF Forum helfen?

[SVVDSL]

Diese Umstellung ist doch schon Ende November erfolgt. Da gingen die besagten Sender ja auch ca. 1 Woche nicht. Aber dann funktionierte doch alles wieder!!!

Folgende Feed Sender von Eurosport 360 und Sky Sport werden noch wechseln auf

11171 | Eurosport360HD 4
11171 | Sky Sport 6 HD

11758 | Eurosport360HD 6
11758 | Sky Sport 8 HD
11758 | Sky Sport Bundesliga 7 HD

11798 | Eurosport360HD 8
11798 | Sky Sport 10 HD
11798 | Sky Sport Bundesliga 9 HD

11914 | Eurosport360HD 7
11914 | Sky Sport 9 HD
11914 | Sky Sport Bundesliga 8 HD

12032 | Eurosport360HD 5
12032 | Sky Sport 7 HD
12032 | Sky Sport Bundesliga 6 HD
12382 | Eurosport360HD 9
12382 | Sky Sport 11 HD
12382 | Sky Sport Bundesliga 10 HD

Um diesen Teil ging es mir. Das wäre ja genau die Frequenz, dann würden wieder Sportsender raus fallen, ich war so glücklich, dass sie nun endlich fast vollständig drinnen waren. Sport 1- 5 und 7- 11, Bundesliga 1-4 und 6-10, jetzt würden gleich 4 wegfallen.

[Schubi]

https://community.sky.de/message/614380#614380


hier steht alles drin.


LG Mario

[SVVDSL]

Dann ist die Aussage von Telecolumbus Nonsens, die kriegen es nur mal wieder nicht auf die Reihe.

[Schubi]

Heute rufte mich die beauftragte Firma (Techniker) von Pyur an.
Da bekam ich die Mitteilung, das der besagte Transponder 99 abgeschaltet wird.
In Zwickau wäre das schon geschehen!!!

Andere Kabelnetzbetreiber habe doch auch keine Probleme mit der Umstellung.

Ich habe langsam die Sch..... voll von diesen unfähigen Verein

[SVVDSL]

Welche Möglichkeiten hat man denn überhaupt noch?

Bei Sky beschweren, denen mitteilen, dass TC die Vertragsbedingungen nicht erfüllt, da sie einseitig Sender aus dem Kabel schmeißen, weil sie selbst zu bl*** für die Umstellung sind? Ich meine Sky zahlt doch Geld an die KNB für die Einspeisung, ich kann mir nicht vorstellen, dass denen dieser Fall egal ist.

Und sonst? Wer ist für die KNB zuständig? Auch die Bundesnetzagentur? Dann mal dort Druck auf TC aufbauen?

[Andreas]

Kann es sein, dass dieses Problem mit der Entschlüsselung der SKY-Sender TNT Comedy, Eurosport 2, Sky Cinema +1, +24 und History bzw. TNT Comedy HD, Eurosport 2 HD, Sky Cinema +1 HD, +24 HD und History HD nur Kunden betrifft, die eine Smartcard des Providers Pyur für die Entschlüsselung der Sender von SKY nutzen? Denn bei mir als direkter SKY-Kunde, der auch das Kabelnetz von Pyur nutzt, werden genannte Sender mit Hilfe einer Smartcard direkt von SKY ohne Probleme entschlüsselt.

Die einzelnen Transponder-Nummern oder die Frequenz der einzelnen Sender kann ich über den SKY-Receiver SKY-Q leider nicht sehen.