Inoffizielles PŸUR Forum

Hallo zusammen,
am Dienstag, den 15.04., kommt ein Techniker von Pyur zwischen 12:00 und 16:00 Uhr, um meinen vorhandenen FiberTwist zu entfernen, da ich künftig meine eigene Fritzbox 5590 Fiber nutzen möchte.

Weiß jemand, ob der Techniker dafür zwingend Zugang zum Keller bzw. Hausanschlussraum braucht, oder reicht es, wenn er nur in meine Wohnung kommt?

Vielen Dank vorab!

An sich muss er nur in die Wohnung.

Jap, korrekt, nur die Wohnung, ganz sicher. Lg

Techniker ist heute da gewesen gemacht hat er nix er meinte ich müsste mir so ein extra Kabel kaufen jetzt wollte ich fragen ob das dass richtige Kabel dafür ist Simplex LC/APC zu SC/APC Stecker schon komisch das man sein normales Glasfaser Kabel nicht nutzen kann und pyur extra wünsche hat

Wphollow hat geschrieben: Di 15. Apr 2025, 14:17 Techniker ist heute da gewesen gemacht hat er nix er meinte ich müsste mir so ein extra Kabel kaufen jetzt wollte ich fragen ob das dass richtige Kabel dafür ist Simplex LC/APC zu SC/APC Stecker schon komisch das man sein normales Glasfaser Kabel nicht nutzen kann und pyur extra wünsche hat

Hat er dir denn eine andere Box montiert, wo du so einen Anschluss hast?

Ja war bei mir auch so, habe mir dieses gekauft ist aber im moment nicht auf Lager :

https://www.amazon.de/dp/B09GRJR7TR?ref ... title&th=1

Patchkabel 2.0 mm - Singlemode Simplex: LC APC Simplex auf SC APC Simplex, 1m. Funktioniert immer noch tadellos

Nein Box würde nicht getauscht ich soll dann einfach denn Fibertwist abdrehen und dahinter kommt dann das Kabel hätte er eigentlich garnicht kommen müssen hätten die mir eigentlich auch am Telefon sagen können und dann hätte ich das Kabel bestellen können naja Mal sehen ob dann alles klappt Mac hat er heute schon am Telefon durch gesagt zum Glück geht der Fibertwist noch solange

Aktueller Stand der Dinge – absolut frustrierend:

Ich habe mir das passende Glasfaserkabel (LC/APC auf SC/APC) besorgt, um meine Fritzbox 5590 Fiber direkt am Anschluss zu betreiben – also ganz ohne den Fibertwist (ONT).

Ergebnis: Die Fritzbox bekommt kein Signal, während der Fibertwist weiterhin funktioniert – was zeigt, dass mein Anschluss grundsätzlich aktiv ist. Nur die Fritzbox ist offenbar nicht korrekt im System freigeschaltet (MAC nicht registriert oder nicht aktiviert).

Der Telefonsupport ist leider völlig überfordert:
Es wird einfach pauschal ein neuer Technikertermin vorgeschlagen – wofür eigentlich? Damit jemand vorbeikommt, den Fibertwist wieder anschließt und am Ende alles genauso ist wie vorher? Das ist doch keine Lösung.

Ich habe:

das richtige Kabel

eine vollständig kompatible Fritzbox

das notwendige Know-how

und den klaren Wunsch, den ONT nicht weiter zu nutzen


Mir wird aber de facto der Fibertwist aufgezwungen, obwohl ich ihn technisch nicht brauche.

Was ich brauche: Eine klare Rückmeldung der Fachabteilung, ob meine Fritzbox korrekt provisioniert ist – sonst gar nichts. Aber nein die wollen ein was aufzwingen ist wahrscheinlich der Grund wieso die wenn man ein neu Vertrag macht nur ein DSL Router geben wollen

Hast die Glasfaser Modem-ID telefonisch oder schriftlich Pyur mitgeteilt ? Ohne eintragen der Modem-ID geht nix !

viewtopic.php?p=30742#p30742
viewtopic.php?p=31787#p31787

Beides telefonisch und schriftlich sie meinte ja ist im System wundert mich wieso es dann nicht geht

Behaupten kann Pyur am Support Telefon immer viel - kontrollieren kanns der Kunde ja leider nicht Glasfaserabteilung hat eine eigene Support Telefonnummer (Durchwahlnummer) hab ich hier im Forum mal gelesen, ich weiß die aber nicht.
Ich würde mal versuchen das Pyur Modem für 1 Std. vom Strom nehmen und dann die Fritzbox GF noch mal anschliessen. Resettet den Anschluß

Die gleiche Nummer hab ich vorhin angerufen hab sie auch im Forum gesehen dann meinte die am Telefon zu mir das ist die Geschäftskunden Hotline und die kann mir nicht weiter helfen hab die E-Mail der Glasfaser Abteilung aber bis die Mal antworten und normaler Telefon Support kann einem halt wirklich nicht helfen sagt sie macht ein Ticket auf und da kommt dann wieder ein Techniker der dann genau das gleiche macht wie gestern nämlich nix Brauch ich denke es liegt einfach wirklich nur an der Modem ID

Kleines Update & Mini-Tutorial für alle, die ihre Fritzbox 5590 direkt am Pyur-Glasfaseranschluss nutzen wollen:

Es funktioniert jetzt bei mir – ganz ohne Fibertwist (ONT)
Aber erst, nachdem ich Pyur über Instagram (@pyurcom) angeschrieben habe.
Der Telefonsupport war leider komplett überfordert und hat mehrfach einen Techniker beauftragt, obwohl das Problem ausschließlich an der fehlenden Freischaltung meiner Fritzbox im System lag (MAC nicht im GPON-System eingetragen).

Was ihr braucht, damit es klappt:
FRITZ!Box 5690 Pro
Fritzbox 5590 Fiber
FRITZ!Box 5530 Fiber
https://amzn.to/3Y3kKL8
https://amzn.to/3EnFJSm
https://amzn.to/4jevJKd

Passendes Glasfaserkabel:
→ Simplex LC/APC (kleiner grüner Stecker) zu SC/APC (größerer grüner Stecker)
https://amzn.to/42C5gzg
→ z. B. 0,5 m Länge, bei Amazon oder eBay für wenige Euro

Anschließen:

SC/APC kommt in die Glasfaser-Abschlussdose (wie beim ONT)

LC/APC kommt in die FIBER-Buchse an der Fritzbox 5590

Fritzbox konfigurieren:

Internet > Zugangsdaten

„Internetzugang über“ → Glasfaser

Zugangsdaten: Nein

Keine ONT-Kennung erforderlich

Wichtig:
Wenn die Fritzbox nach dem Einrichten bei „Glasfaser wird verbunden...“ hängen bleibt,
dann liegt das nicht an euch, nicht am Kabel, nicht am Gerät –
sondern einfach daran, dass Pyur eure Fritzbox-MAC nicht im GPON-System aktiviert hat.

Mein Tipp:
Geht nicht (nur) über die Hotline – schreibt direkt dem Pyur-Team über Instagram (@pyurcom)

Einfach so formulieren:

„Hallo, ich habe eine Fritzbox 5590 direkt am Glasfaseranschluss angeschlossen (LC/APC zu SC/APC-Kabel, korrekt). Bitte tragen Sie meine Fritzbox (MAC: …) im GPON-System ein. Der ONT funktioniert, aber ich nutze Routerfreiheit und möchte direkt verbinden. Kein Techniker notwendig – es handelt sich um ein Provisionierungsproblem.“

Seitdem läuft mein Anschluss perfekt:

Direkt über die Fritzbox 5590

1 Gbit/s / 500 Mbit/s erreicht

Kein ONT mehr nötig

Weniger Stromverbrauch

Volle Routerfreiheit wie gesetzlich vorgesehen

Wenn ihr euch also auch fragt, warum es bei euch nicht klappt:
Checkt das Kabel, checkt die Einstellung – und dann: Instagram!
Nachrichtenvorlage für Instagram-DM an @pyurcom (für Umstellung auf Fritzbox 5590 ohne ONT):

Hallo,
ich möchte meinen Glasfaseranschluss bei Pyur direkt mit meiner Fritzbox 5590 Fiber nutzen, ohne den ONT („Fibertwist“). Das passende LC/APC-auf-SC/APC-Kabel ist angeschlossen und die Fritzbox ist korrekt konfiguriert.

Bitte tragen Sie die MAC-Adresse meiner Fritzbox 5590 im GPON-System ein und aktivieren Sie die direkte Verbindung.
Es liegt keine Störung vor, der ONT funktioniert – ich nutze lediglich mein Recht auf Routerfreiheit (§11 TKG) und möchte Ihre Hardware nicht weiter betreiben.

MAC-Adresse: [bitte hier eintragen]
Kundennummer: [bitte hier eintragen]
Adresse: [optional]

Vielen Dank für die Weiterleitung an die Technik!

ich habe es damals via email geschaft und geschrieben ich möchte bitte ein rückruf der gpon abteilung

gebucht habe ich 1 GB 1000/500 kommt auch gut an

verbindung wird mir aber in der fritzbox mit 2,5 GB down und 1,4 GB up angezeigt

Leonidas hat geschrieben: Fr 25. Apr 2025, 21:26
verbindung wird mir aber in der fritzbox mit 2,5 GB down und 1,4 GB up angezeigt

das wird wohl daran liegen das dies die maximale Geschwindigkeit am Port ist.....

neee das ist tatsächlich die verbindungsgeschwindigkeit. bin mal gespannt wann sie 2 gb anbieten werden

Speedtest sagt was?

dunkle_nacht hat geschrieben: Fr 25. Apr 2025, 22:33 Speedtest sagt was?

ist deine frage ironisch oder was soll diese frage?

Leonidas hat geschrieben: Sa 26. Apr 2025, 15:12

dunkle_nacht hat geschrieben: Fr 25. Apr 2025, 22:33 Speedtest sagt was?

ist deine frage ironisch oder was soll diese frage?

na was sagt den dein Speedtest...zu buchen gibt es ja nur 1000/500 daher die Frage was direkt ankommt bei Dir

Ich finde, seine Signatur sollte doch ausreichend Antwort auf diese Frage sein. Es sei denn, diese ist jetzt nicht sehr aktuell, wovon ich aber jetzt mal nicht ausgehe

nicht jeder hat die bildershow an...

Ja, aber wenn man selbst ein solches drin hat, dann könnte es ja sein

dunkle_nacht hat geschrieben: So 27. Apr 2025, 22:18

Leonidas hat geschrieben: Sa 26. Apr 2025, 15:12

dunkle_nacht hat geschrieben: Fr 25. Apr 2025, 22:33 Speedtest sagt was?

ist deine frage ironisch oder was soll diese frage?

na was sagt den dein Speedtest...zu buchen gibt es ja nur 1000/500 daher die Frage was direkt ankommt bei Dir

bist du blind oder eine ki? frage für ein freund mehrfach die selbe frage stellen macht es nicht sinnvoller.

einfach mal augen aufmachen würde helfen

bist du blind oder eine ki? frage für ein freund mehrfach die selbe frage stellen macht es nicht sinnvoller.

einfach mal augen aufmachen würde helfen

Okay danke fürs Sinnvolle Antworten....Da Pyur aktuell 1000/500 vertreibt wird auch nur diese 1000/500 anliegen auch wenn die FritzBox dir was von 2500/1250 als Leitungskapazität anzeigt.

Es sei den du kannst zb. über Breitbandmessung die gemessene Geschwindigkeit hier bereitstellen.

dunkle_nacht hat geschrieben: Mo 28. Apr 2025, 14:34

bist du blind oder eine ki? frage für ein freund mehrfach die selbe frage stellen macht es nicht sinnvoller.

einfach mal augen aufmachen würde helfen

Okay danke fürs Sinnvolle Antworten....Da Pyur aktuell 1000/500 vertreibt wird auch nur diese 1000/500 anliegen auch wenn die FritzBox dir was von 2500/1250 als Leitungskapazität anzeigt.

Es sei den du kannst zb. über Breitbandmessung die gemessene Geschwindigkeit hier bereitstellen.

du willst es wohl nicht verstehen.
ich habe einen 1000/500 tarif aber die verbindung an sich ist 2500/1300
das heißt ich habe nur 1000/500 aber es würde mehr gehen. fast bei jedem der gpon hat oder sogar xpon