PureSpeed 250 neu und zu langsam
Verfasst: So 27. Jul 2025, 11:16
Hallo zusammen,
ich habe seit dieser Woche einen Pyür Internet Anschluss mit dem Tarif PyürSpeed 250, mit Upload 250 und Download 250. Minimal wurden mir versprochen 125 jeweils (Alle Angaben immer in Mbit/s).
Es ist aber ein Problem aufgetaucht mit der Geschwindigkeit. Hier schildere ich wie der Ablauf gewesen ist:
1. Ich erhalte einen Techniktermin am 24.7.
2. Ich lese auf der Pyür-Seite, dass der Anschluss vor dem Techniktermin sein soll.
3. Ich erhalte ein Schreiben, dass der Anschluss am 26.07. erfolgen soll.
4. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem nd schreibe Pyür noch eine Nachricht hinterher.
5. Pyür sagt mir, es sei kein Problem.
6. Der Techniker kommt am 24.07. und schließt die Technik an.
7. Der Techniker sagt, es sei kein Anschluss da und er könne nicht überprüfen, ob alles okay ist.
8. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
9. Pyür schaltet innerhalb von wenigen Stunden das Internet frei.
10. Ich mache einen Speedtest und stelle fest, dass der Download 20 und der Upload 95 beträgt.
- Eigene Fritzbox 7590
- Cat.5e Kabel
- Über Wlan und Lan
11. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
12. Pyür fordert mich auf, weitere Speedtests zu machen nach einem bestimmten Muster.
13. Ich mache viele Speedtests
- Cat.5e Kabel
- Eigene Fritzbox 7590
- Über WLAN, Lan und komplett ohne Fritzbox,
Kabel direkt aus der Wand an einen Rechner
- PC-Netzwerkkarte, die ein Gigabit beherrscht
- Pyür-eigenem Speedtest und https://breitbandmessung.de/
- Unter Fritz.box steht Folgendes:
WAN verbunden, mit 100 Mbit/s
mit dem Hinweis
"Die Geschwindigkeit der LAN-Verbindung ist auf 100 Mbit/s gedrosselt. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen der LAN-Anschlüsse."
- Aber alle LAN Anschlüsse und Wan sind in der Fritzbox auf 1Gbit/s eingestellt und EEE ist ausgeschaltet
14 Die Speedtest zeigen immer noch ein viel zu niedriges Ergebnis. Im Upload immer 95 und im Download meistens 20 und über LAN manchmal 40, genauso auch direkt ohne Fritibox, einfach Kabel aus der Wand am PC.
15. Ich sende die gesamten Ergebnisse zu Pyür und rufe dort immer wieder an und spreche auch mal mit einem Störungsmanager.
16. Das Ergebnis: es wird alles immer auf meine Fritzbox geschoben, obwohl ich immer wieder gesagt habe, dass ich auch Tests gemacht habe ohne Fritzbox Kabel direkt aus der Wand. Zudem Habe ich die Anleitung von Pyür befolgt https://assets.ctfassets.net/3fjzr649vu ... hernet.pdf
17. Pyür sagt mir, ich solle bei AVM anrufen wegen der Fritzbox.
18. Ich rufe bei AVM an und spreche mit einem Support Mitarbeiter.
19. Er sendet mir eine ausführliche Anleitung, wie solche Probleme zu beheben sind.
20. Ich gehe die Anleitung komplett durch, muss aber an meiner Fritzbox keine Einstellungen vornehmen, da alles schon richtig vorhin gestellt ist.
21. Schließlich schaffe ich es, bei Püyr einen neuen Techniker zu bestellen.
Der Techniker kommt nun morgen und ich mache mir Sorgen, dass er ungetaner Dinge abzieht. Habt ihr eine Idee, was ich sagen oder beachten muss, damit ich morgen einen vernünftigen Anschluss habe?
Noch ein Hinweis dazu. Ich habe im Moment noch ein paar Tage parallel DSL von Vodafone mit der Geschwindigkeit im Download 50 im Upload und 20. Ich habe gerade wieder die Fritzbox auf DSL bei Vodafone eingestellt und habe ich in der gesamten Wohnung bei Speedtests konstant 57 in Download und 20 im Upload. Das heißt, an der Fritzbox liegt das nicht.
Grüße
ich habe seit dieser Woche einen Pyür Internet Anschluss mit dem Tarif PyürSpeed 250, mit Upload 250 und Download 250. Minimal wurden mir versprochen 125 jeweils (Alle Angaben immer in Mbit/s).
Es ist aber ein Problem aufgetaucht mit der Geschwindigkeit. Hier schildere ich wie der Ablauf gewesen ist:
1. Ich erhalte einen Techniktermin am 24.7.
2. Ich lese auf der Pyür-Seite, dass der Anschluss vor dem Techniktermin sein soll.
3. Ich erhalte ein Schreiben, dass der Anschluss am 26.07. erfolgen soll.
4. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem nd schreibe Pyür noch eine Nachricht hinterher.
5. Pyür sagt mir, es sei kein Problem.
6. Der Techniker kommt am 24.07. und schließt die Technik an.
7. Der Techniker sagt, es sei kein Anschluss da und er könne nicht überprüfen, ob alles okay ist.
8. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
9. Pyür schaltet innerhalb von wenigen Stunden das Internet frei.
10. Ich mache einen Speedtest und stelle fest, dass der Download 20 und der Upload 95 beträgt.
- Eigene Fritzbox 7590
- Cat.5e Kabel
- Über Wlan und Lan
11. Ich rufe bei Pyür an und schildere das Problem.
12. Pyür fordert mich auf, weitere Speedtests zu machen nach einem bestimmten Muster.
13. Ich mache viele Speedtests
- Cat.5e Kabel
- Eigene Fritzbox 7590
- Über WLAN, Lan und komplett ohne Fritzbox,
Kabel direkt aus der Wand an einen Rechner
- PC-Netzwerkkarte, die ein Gigabit beherrscht
- Pyür-eigenem Speedtest und https://breitbandmessung.de/
- Unter Fritz.box steht Folgendes:
WAN verbunden, mit 100 Mbit/s
mit dem Hinweis
"Die Geschwindigkeit der LAN-Verbindung ist auf 100 Mbit/s gedrosselt. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen der LAN-Anschlüsse."
- Aber alle LAN Anschlüsse und Wan sind in der Fritzbox auf 1Gbit/s eingestellt und EEE ist ausgeschaltet
14 Die Speedtest zeigen immer noch ein viel zu niedriges Ergebnis. Im Upload immer 95 und im Download meistens 20 und über LAN manchmal 40, genauso auch direkt ohne Fritibox, einfach Kabel aus der Wand am PC.
15. Ich sende die gesamten Ergebnisse zu Pyür und rufe dort immer wieder an und spreche auch mal mit einem Störungsmanager.
16. Das Ergebnis: es wird alles immer auf meine Fritzbox geschoben, obwohl ich immer wieder gesagt habe, dass ich auch Tests gemacht habe ohne Fritzbox Kabel direkt aus der Wand. Zudem Habe ich die Anleitung von Pyür befolgt https://assets.ctfassets.net/3fjzr649vu ... hernet.pdf
17. Pyür sagt mir, ich solle bei AVM anrufen wegen der Fritzbox.
18. Ich rufe bei AVM an und spreche mit einem Support Mitarbeiter.
19. Er sendet mir eine ausführliche Anleitung, wie solche Probleme zu beheben sind.
20. Ich gehe die Anleitung komplett durch, muss aber an meiner Fritzbox keine Einstellungen vornehmen, da alles schon richtig vorhin gestellt ist.
21. Schließlich schaffe ich es, bei Püyr einen neuen Techniker zu bestellen.
Der Techniker kommt nun morgen und ich mache mir Sorgen, dass er ungetaner Dinge abzieht. Habt ihr eine Idee, was ich sagen oder beachten muss, damit ich morgen einen vernünftigen Anschluss habe?
Noch ein Hinweis dazu. Ich habe im Moment noch ein paar Tage parallel DSL von Vodafone mit der Geschwindigkeit im Download 50 im Upload und 20. Ich habe gerade wieder die Fritzbox auf DSL bei Vodafone eingestellt und habe ich in der gesamten Wohnung bei Speedtests konstant 57 in Download und 20 im Upload. Das heißt, an der Fritzbox liegt das nicht.
Grüße
