Problem mit Pyur TV-Box DCIW377

[hatu]

Hallo Forum,
Ich bin neu eingestiegen, weil ich Hilfe bei einem schon länger existierenden Problem benötige. Der Support war nach mehrfachen Anfragen nicht in der Lage das Problem richtig aufzunehmen bzw. zu verstehen.
Es geht um folgendes:
Man kann ja im Hauptmenü der Box die Funktion APPS auswählen. Dann werden installierte Apps angezeigt (z.B. Netflix, Google Play Store etc.).
Wenn ich nun über die App Google Play Store Apps installieren will, kann ich die üblichen Apps für ARD, ZDF usw. auswählen. Im nächsten Menüpunkt erscheint die Option INSTALLIEREN.
Nach Prüfung des Vorgangs kommt eine Fehlermeldung:

NICHT GENÜGEND EXTERNER SPEICHER.
"ARD Mediathek" kann nicht herunter geladen werden. Lösche Apps oder Inhalte, die du nicht mehr benötigst und versuche es noch einmal.
Abbrechen Speicher anzeigen

Bei der Funktion SPEICHER ANZEIGEN kommt dann
1,3 GB von 7,9 GB belegt
Bisher ist keine App installiert.

Egal welche App ich installieren, immer die gleiche Fehlermeldung.
Es ist kein externer Speicher installiert.

Vor ca. 1 Jahr funktionierte das noch ohne obige Fehlermeldung. Hatte mehrere Apps installiert. Aber die Apps verlangten Updates. Bei der Neuinstallation kam dann erstmals die Fehlermeldung.

Was kann man noch tun, außer die Box Resetten.

Gruß Hatu

[Captain_Tsubasa]

Was kann man noch tun, außer die Box Resetten.

die neuste Softwareversion ist installiert?
Um einen Werksreset wirst du wohl nicht herumkommen.
Sollte das nicht helfen, dann solltest du ein Fehlerticket über die Pyur App einstellen mit dem Hinweis, dass vermutlich entweder ein Software- oder Hardwarefehler vorliegt.

[dunkle_nacht]

Was kann man noch tun, außer die Box Resetten.

die neuste Softwareversion ist installiert?
Um einen Werksreset wirst du wohl nicht herumkommen.
Sollte das nicht helfen, dann solltest du ein Fehlerticket über die Pyur App einstellen mit dem Hinweis, dass vermutlich entweder ein Software- oder Hardwarefehler vorliegt.

kann man nicht per USB Stick erweitern?

[Captain_Tsubasa]

kann man nicht per USB Stick erweitern?

Nein.