Abgeklemmt

[meynti]

Hallo,

Gestern 14 Uhr ging bei uns kein TV kein Internet, Router neu gestartet. Eine Stunde gewartet, dann telecolumbus angerufen "ja wir beauftragen eine Firma" gut Ok. 15min später klingelt es an der Tür, einer von telecolumbus "ja wir wollten unten ein abklemmen und da geht noch alles haben wir sie abgeklemmt?" ja haben sie "Ok dann haben wir falsche Etagen Daten wir klemmen Sie wieder an." eine Stunde später geht immer noch nichts. Anruf bei telecolumbus und alles geschildert "ja was soll ich jetzt machen? Eine Firma ist beauftragt die kümmert sich bis morgen 18 Uhr" ja und ein her schicken und uns anklemmen geht nicht? "nein sowas geht gar nicht vielleicht haben sie ja wirklich eine störung" ein Tag später heute um. 19 Uhr wieder bei telecolumbus angerufen den es geht immer noch nichts "ja dann müssen sie eben noch einen Tag länger warten. Rufen Sie das nächste mal an wenn es wieder geht". So ich bin stinksauer! Können die das so mit mir machen kann ich da nicht kündigen? Ich will aus dem Scheiss Verein austreten. Habe ich auch rechte oder interessiert das bei dennen halt einfach keinen? Kann mir jemand helfen?

[berndione]

Zum Ende der Vertragslaufzeit kannst du unter Einhaltung der Kündigungsfrist jederzeit kündigen. Für eine außerordentliche Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung dürfte eine drei tägige Störung nicht ausreichen. Du kannst TC schriftlich (Einschreiben) zur Vertragserfüllung auffordern und dafür eine Frist setzen. 14 Tage sind üblich. Gleichzeitig kannst du bei Nichteinhaltung der Frist die außerordentliche Kündigung androhen.

Versuche doch einmal die Firma zu ermitteln die bei dir die Störung bearbeitet. Oft hilft eine direkte Kontaktaufnahme.

[Klee]

Oftmals sind in den Verteilerkästen der Häuser die Kabelzuordnungen der Wohnungen falsch bezeichnet. Monteur trifft dann beim Umklemmen wenig Schuld. Ist Monteur vor Ort immer verlangen, das er nach seiner Tätigkeit im Keller nochmals in die Wohnung kommt und den Anschluß durchmisst. Durch falsch angeklemmte Kabel am Tap im Keller ist auch falscher Pegel in der Wohnung schnell möglich.

[Mr.Charly]

Mich wollte der Techniker auch beim letzten Vertragsbeginn abschalten. Er hat den Auftrag von TC bekommen.
Der Techniker hat aber vorher bei mir geklingelt eh er in den Keller ging. Ich habe Ihm dann meinen aktiven Vertrag vorgelegt, dann war es erledigt und er zog wieder ab.